Asistente de Operaciones de Experiencia del Cliente

Sobre esta oportunidad

Cribl está construyendo la infraestructura de telemetría para la era de la IA, trabajando con los equipos de IT y seguridad de las empresas más grandes del mundo, incluyendo la mitad de las Fortune 100. Buscamos un asistente para nuestro equipo de Customer Experience Operations, que es responsable de los programas posteriores a la venta que impulsan la incorporación, adopción y éxito a largo plazo de nuestros clientes.

Esta es una oportunidad de internship diseñada como un programa "intern-to-hire" de 3 meses. Durante este tiempo recibirás capacitación práctica y comenzarás a apoyar programas clave. Si hay alineación mutua y demuestras éxito, podríamos ofrecerte un contrato full-time al finalizar el internship.

Perfil buscado

Estamos buscando a un graduado de 2026 curioso, organizado y motivado que esté emocionado por aprender cómo las operaciones apoyan el viaje del cliente. Alguien que combine pensamiento analítico con habilidades de comunicación sólidas, capaz de manejar múltiples tareas sin perder detalle. Te apasiona la atención al cliente, eres rápido para aprender y tienes la madurez de aceptar retroalimentación en un ambiente dinámico.

Requisitos clave

• Título de Licenciatura (BA o BS) de una universidad acreditada, graduándose en 2026; preferiblemente en tecnología, ciencia de datos o campo relacionado con Ciencias de la Computación
• Excelentes habilidades de comunicación y mentalidad enfocada en el cliente
• Experiencia previa en internships o campus en tecnología, operaciones, soporte al cliente o coordinación de proyectos (no obligatorio, pero valorado)
• Demostradas habilidades de gestión del tiempo; experiencia manejando múltiples plazos, proyectos grupales o roles de liderazgo
• Mentalidad de aprendizaje continuo, capacidad de recibir feedback y adaptarte rápidamente a cambios
• Aprendiz rápido con buenos instintos para resolver problemas y atención al detalle
• Familiaridad con Google Workspace, Zoom, Slack y herramientas de comunicación similar
• Ubicado en el Área de la Bahía de San Francisco y capaz de asistir a la oficina HQ de Cribl una vez por semana (modalidad híbrida)
• Capacidad comprobada para cumplir instrucciones y, más importante aún, traer curiosidad y entusiasmo para identificar oportunidades de mejora de procesos
• Plus: Conocimiento y habilidad en reporting y análisis de datos

¿Qué harás en el rol?

• Adquirirás expertise fundamental en administración de sistemas con Gainsight, la plataforma de Customer Success de Cribl
• Aprenderás sobre Programas y Operaciones de Customer Experience en una empresa tecnológica de rápido crecimiento
• Obtendrás experiencia práctica en gestión de programas y proyectos
• Contribuirás a las operaciones de programas para clientes y te expondrás a oportunidades relacionadas dentro de Cribl
• Establecerás una base sólida para una carrera en Customer Operations
• Con coaching y orientación, podrás gestionar independientemente un programa y operar un flujo de trabajo dentro de CX Operations con precisión, responsabilidad y puntualidad

Beneficios de la posición

• Programa "intern-to-hire": una verdadera oportunidad de convertir tu internship en un contrato full-time
• Capacitación práctica directa con líderes de operaciones de Customer Experience
• Exposición a tecnologías y plataformas clave (Gainsight, Google Workspace, Slack)
• Mentoría y coaching personalizado en un ambiente colaborativo
• Acceso a una empresa reconocida como una de las de más rápido crecimiento en su sector
• Cultura remota-first pero con opciones de conexión presencial en San Francisco
• Equipo apasionado y inclusivo donde puedes ser tu mismo
• Seguro médico, dental, visión, discapacidad a corto plazo y seguro de vida
• Vacaciones pagadas y tiempo libre remunerado
• Beneficio de fertilidad
• 401(k) e incentivos de equidad
• Elegibilidad para bonificación discrecional a nivel empresa

¿Por qué considerar a Cribl?

Cribl es una de las empresas privadas de más rápido crecimiento y líder en un mercado masivo que se mueve rápidamente. Trabajan con la mitad de las empresas Fortune 100, dando forma al futuro de cómo las organizaciones manejan la telemetría. La empresa opera con filosofía remota-first pero valora la conexión humana. Creen que el software es un negocio de personas, lo que significa que el crecimiento profesional y el bienestar de los equipos son prioridades reales, no solo palabras bonitas.

Rango salarial

Tarifa por hora durante el internship: $32 USD/hora

Salario al momento de conversión a full-time: $75,000 - $85,000 USD más 15% de bonificación variable y opciones sobre acciones.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.