Especialista de Operaciones y Redacción para Clientes

Sobre esta oportunidad

En Clerky creamos software que simplifica la gestión de documentos legales para startups y sus abogados. Somos una empresa rentable en crecimiento sostenido, y nos hemos convertido en la opción más popular para que startups de alto crecimiento se constituyan formalmente. Además, muchas startups de primer nivel nos usan para procesos de contratación y recaudación de fondos.

Como Especialista de Operaciones y Redacción en Clerky, serás la voz de la empresa ante miles de emprendedores, inversores y abogados. Nuestros clientes usan Clerky para completar trámites legales críticos, muchas veces con plazos ajustados. Nuestro éxito se basa en recomendaciones de boca en boca, por eso tenemos una cultura sólida de servicio de clase mundial (¡pregúntanos sobre nuestras calificaciones de satisfacción!). Somos obsesionados con atender bien a nuestros clientes.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con pasión genuina por ayudar a otras personas, que disfrute trabajar de forma independiente en un entorno remoto y que sea capaz de aprender constantemente. Este rol requiere una persona que piense críticamente, sepa comunicarse con precisión por escrito, y esté cómoda recibiendo retroalimentación de forma frecuente. Debes tener inteligencia emocional elevada, pensamiento analítico, y la capacidad de mantener motivación interna para aspirar siempre a la excelencia.

¿Por qué es diferente este trabajo en Clerky?

Es más desafiante. Ayudar a nuestros clientes puede ser inusualmente complejo debido a la naturaleza matizada y especializada de sus preguntas. Hacer bien el trabajo requiere retroalimentación iterativa constante, así que buscamos alguien que piense críticamente sobre su escritura y siempre busque mejorar. En el camino, adquirirás mucho conocimiento sobre startups y derecho startup.

El aprendizaje nunca para. El nivel de dedicación y artesanía que requiere redactar respuestas a nuestros clientes exige enfoque intenso. Si buscas un puesto donde puedas dominar toda la información rápidamente y trabajar sin necesidad de concentración profunda, esta posición probablemente no sea para ti. Pero si amas aprender y desafiar constantemente tus límites, podrías ser una excelente opción.

A menudo no hay respuestas correctas. Frecuentemente no podemos dar respuestas definitivas a las preguntas que recibimos. En muchos casos, lo mejor que podemos hacer es equipar a nuestros clientes con la información que necesitan para encontrar la respuesta por sí mismos, o entender que no es posible determinar cuál es la respuesta correcta. Si prefieres un entorno orientado a dar respuestas definitivas, esta posición puede no ser la indicada para ti.

Requisitos clave

• Amor genuino por ayudar a las personas
• Inteligencia emocional elevada
• Pensamiento lógico y analítico
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita en inglés, con capacidad de escribir con precisión y concisión
• Extremadamente detallista y cuidadoso con los detalles
• Comodidad trabajando de forma remota e independiente
• Suficiencia tecnológica: debes confiar en tu habilidad para usar software nuevo sin capacitación
• Apertura a recibir y dar retroalimentación frecuente (a menudo varias veces al día)
• Motivación interna natural para aspirar constantemente a la excelencia en todo lo que haces

Responsabilidades principales

• Responder preguntas de clientes por correo electrónico y otros canales, con precisión y empatía
• Redactar contenido claro y útil para ayudar a clientes a entender procesos legales complejos
• Colaborar con el equipo de ingeniería para resolver problemas técnicos que encuentren los clientes
• Usar nuestro software para desarrollar y gestionar nuevas formas para que los clientes completen trámites legales
• Asistir al equipo de producto probando nuevas funcionalidades y correcciones de errores, comunicando retroalimentación de clientes
• Identificar tendencias en problemas de clientes que otros miembros del equipo deben conocer

Beneficios de la posición

• Posición 100% remota: trabaja desde casa o desde cualquier lugar del mundo
• Compensación competitiva en el mercado internacional
• Horarios razonables y sostenibles
• Ambiente de trabajo centrado en clientes satisfechos
• Oportunidad de aprender profundamente sobre startups y derecho startup
• Equipo remoto con experiencia de años trabajando de forma distribuida
• Cultura de crecimiento continuo y desarrollo profesional

¿Por qué considerar a Clerky?

Clerky es una empresa rentable en crecimiento sostenido que lleva años siendo pionera en el trabajo remoto. Servimos a miles de startups de alto crecimiento y contamos con una reputación sólida en la industria. No necesitas experiencia legal previa: el rol es diseñado para que aprendas en el proceso.

Rango salarial

USD 12+ por hora (aproximadamente). La empresa ofrece compensación competitiva en el mercado internacional y beneficios de clase mundial.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Ten en cuenta que Clerky utiliza herramientas de inteligencia artificial para asistir en partes del proceso de selección, como revisar aplicaciones o analizar currículos, pero las decisiones finales las toman personas.