Especialista en Onboarding y Coaching de Clientes

Sobre esta oportunidad

Housecall Pro busca un Especialista en Onboarding y Coaching apasionado por ayudar a profesionales del servicio a domiciliario a triunfar con nuestra plataforma. Si eres alguien que disfruta trabajar en un entorno dinámico, atendiendo a clientes nuevos y apoyándolos activamente en sus primeros pasos, este es tu rol. Tu misión: diseñar planes de incorporación personalizados, escuchar las necesidades reales de cada cliente y entrenarlos para que logren sus objetivos en los primeros 30 días. Tu éxito depende directamente del de ellos.

Perfil buscado

Buscamos profesionales con al menos 2 años de experiencia en roles de atención al cliente, soporte o incorporación en tiempo completo. Necesitamos alguien con habilidades de comunicación excelentes, empatía genuina, capacidad para resolver problemas de forma creativa y actitud de mentoría. Debes ser confiable, adaptable y estar siempre listo para aprender. La experiencia previa en prospección o ventas salientes es un plus importante, al igual que familiaridad con herramientas de IA para mejorar la calidad y eficiencia del trabajo.

Requisitos clave

• Mínimo 2 años de experiencia en tiempo completo en roles de atención al cliente, soporte técnico u onboarding
• Diploma de secundaria o equivalente (título universitario es un plus)
• 6+ meses de experiencia en prospección o ventas salientes (deseable pero no obligatorio)
• Dominio excelente del inglés: lectura, escritura y comunicación verbal fluida
• Capacidad para realizar 75+ llamadas salientes diarias o mantener 5+ horas de conversación activa
• Habilidades sólidas de comunicación, presentación y resolución de problemas
• Mentalidad curiosa y disposición permanente para aprender
• Experiencia usando herramientas de IA para aumentar calidad y eficiencia (valorado)

Beneficios de la posición

• Salario base competitivo con potencial de ingresos sin límite a través de comisiones por logros de clientes
• Seguro médico, dental y visión integral
• Cobertura de vida y discapacidad
• Acceso a plan de jubilación 401(k)
• Vacaciones pagadas y días libres flexibles, tómalos cuando los necesites
• Reembolso mensual de tecnología para tu home office
• Cultura enfocada en innovación que valora ideas brillantes sin importar de dónde vengan
• Oportunidades reales de crecimiento profesional con liderazgo comprometido en tu desarrollo

¿Por qué considerar esta empresa?

Housecall Pro es una plataforma que ya ayuda a más de 50,000 negocios de servicios a domiciliario en toda América. Desde 2013, se han posicionado como líderes en digitalización para este sector. Lo que hace diferente a esta empresa es su enfoque: están obsesionados con mejorar la vida de los profesionales que usan su plataforma. El equipo es global (con oficinas en Denver, Brasil, Polonia, Filipinas, México y más), apasionado, empático y genuinamente divertido. No es solo un trabajo, es ser parte de un movimiento que impacta vidas reales. El liderazgo invierte activamente en el crecimiento de su equipo tanto como espera que tu equipo invierta en soluciones innovadoras.

Qué harás día a día

• Trabajar con clientes nuevos para co-crear un plan de onboarding adaptado a sus necesidades específicas y metas comerciales
• Realizar 75+ llamadas salientes diarias o mantener 5+ horas de conversación activa para maximizar conexiones con tus clientes asignados
• Escuchar activamente, entender necesidades, manejar objeciones, encontrar soluciones creativas y reforzar el valor del producto
• Entrenar a clientes en cómo implementar Housecall Pro en su negocio, conceptos básicos de la plataforma y estrategias para alcanzar los objetivos que los motivaron a comprar
• Identificar rápidamente cuentas en riesgo y escalarlas a los equipos de resolución correspondientes
• Colaborar efectivamente con tu equipo demostrando excelente servicio al cliente, comunicación clara y mentalidad de solución compartida

Rango salarial

$57,750 USD anuales ($40,425 USD base + comisiones sin límite). Tu potencial de ganancia depende directamente de cuántos clientes en tu cartera logren sus metas en los primeros 30 días. Cada cliente exitoso = ingresos adicionales para ti.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.