Especialista Principal en Transformación de Operaciones e Inteligencia Artificial

Sobre esta oportunidad

Experian busca un Especialista Principal en Transformación de Operaciones e Inteligencia Artificial para revolucionar la forma en que el equipo de operaciones entrega valor. En este rol estratégico, serás responsable de eliminar procesos manuales, reducir tiempos de implementación y escalar soluciones de automatización e IA en toda la organización. Reportarás directamente al Vicepresidente Senior de Operaciones Automotrices de Experian, teniendo la oportunidad de impactar significativamente la eficiencia operacional a nivel empresarial.

Esta es una posición de liderazgo donde la tecnología y la estrategia comercial convergen. No se trata solo de implementar herramientas, sino de transformar cómo los equipos trabajan, reduciendo la carga manual y habilitando a las personas para enfocarse en trabajo de mayor valor.

Perfil buscado

Buscamos un líder con visión estratégica, capacidad de ejecución y habilidad para comunicar conceptos complejos a audiencias tanto técnicas como comerciales. Necesitas tener experiencia probada traduciendo iniciativas complejas y multidisciplinarias en resultados medibles y escalables. Eres alguien que entiende cómo navegar organizaciones matriciales grandes, construir consenso entre stakeholders y mantener el foco en outcomes concretos.

Idealmente, tienes un historial de mejora de eficiencia operacional mediante automatización, entiendes profundamente cómo funcionan tecnologías como RPA, procesamiento inteligente de documentos, IA conversacional y IA generativa, y sabes cómo aplicarlas en contextos empresariales reales. Tu liderazgo inspira, desarrolla talento y alinea equipos alrededor de innovación y ejecución.

Requisitos clave

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Gestión de Operaciones o campo relacionado
• Educación de postgrado o certificación formal en Inteligencia Artificial, Machine Learning o Data Science
• 3+ años de experiencia práctica con tecnologías de automatización e IA: Robotic Process Automation (RPA), procesamiento inteligente de documentos, IA conversacional, IA agentica y aplicaciones de IA generativa
• 3+ años optimizando y automatizando procesos de ventas (gestión de oportunidades, evaluación de clientes, fijación de precios, contratos, cumplimiento normativo, onboarding de clientes) usando CRM y herramientas integradas
• Experiencia comprobada en liderazgo de personas: capacidad de inspirar, mentorizar y alinear equipos alrededor de innovación
• Expertise en mejora de eficiencia operacional, eliminación de trabajo manual repetitivo y mejora de experiencia del empleado mediante automatización
• Competencia en navegación de organizaciones complejas, construcción de consenso y generación de resultados medibles en entornos empresariales grandes
• Talento para simplificar conceptos técnicos y fomentar entendimiento entre equipos comerciales y técnicos

Responsabilidades principales

• Estrategia y Liderazgo: Define y lidera la estrategia de automatización e IA para operaciones. Establece un roadmap que reduzca tiempos de implementación y mejore eficiencia. Actúa como líder senior para automatización e IA dentro de operaciones, representando necesidades con partners tecnológicos empresariales y proveedores.
• Ejecución y Entrega: Construye y gestiona capacidades de automatización e IA (RPA, chatbots, IA agentica) donde sea relevante. Promueve un pipeline priorizado de casos de uso de automatización/IA con impacto medible. Operacionaliza estándares, mejores prácticas y gobernanza para soluciones de automatización e IA.
• Colaboración e Influencia: Colabora con liderazgo de operaciones para identificar puntos de dolor. Influye en decisiones de gobernanza empresarial y de herramientas para asegurar que necesidades de operaciones sean satisfechas.
• Habilitación y Adopción: Supervisa entrenamiento, comunicación y gestión del cambio para adopción de IA/automatización. Impulsa habilitación de usuarios y desarrollo ciudadano. Construye awareness de éxitos de automatización y fomenta cultura de innovación.
• Medición de Resultados: Gestiona inventario de orquestación de procesos y mapeos, midiendo efectividad de procesos para estandarizar enfoque e informar pipeline de automatización. Define y rastrea objetivos incluyendo reducción de tiempo de implementación, trabajo manual eliminado, adopción de usuarios e impacto financiero. Reporta progreso y retorno de inversión a liderazgo de operaciones y ejecutivos automotrices.

Beneficios de la posición

• Seguro médico integral para ti y tu familia
• Plan dental y de visión
• Acceso a plataforma de bienestar mental y físico
• Vacaciones pagadas, tiempo de enfermedad y 12 días festivos pagados anuales
• Tiempo libre voluntario pagado para trabajo comunitario
• Oportunidad de variable pay complementario
• Trabajo completamente remoto con viajes mínimos
• Flexibilidad de trabajo y balance vida-trabajo
• Desarrollo profesional continuo y oportunidades de capacitación

¿Por qué considerar esta empresa?

Experian es una empresa global de datos y tecnología que potencia oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Con 25,200 empleados en 32 países, opera en múltiples sectores incluyendo servicios financieros, salud, automotriz, agronegocios y seguros. La empresa está comprometida con invertir en personas y tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos.

Experian ha sido reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar: aparece en el ranking World's Best Workplaces™ 2024 de Fortune (Top 25), es Great Place To Work™ en 24 países y figura en Glassdoor Best Places to Work 2024. La empresa prioriza genuinamente DEI, balance vida-trabajo, desarrollo, autenticidad, colaboración y bienestar de sus empleados.

Rango salarial

El rango de salario base para esta posición varía según el mercado geográfico de EE.UU. donde se ubique. Dentro del rango, la compensación individual se determina por ubicación del trabajo y factores adicionales como experiencia relacionada con el puesto y educación. También serás elegible para oportunidades de variable pay.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Experian es un empleador que valora igualdad de oportunidades y acción afirmativa; celebra la diversidad como parte fundamental de su ADN de innovación.