Representante de Atención al Cliente Bilingüe Licenciado

Sobre esta oportunidad

Liberty Mutual, una de las aseguradoras más grandes de Estados Unidos, está buscando un Representante de Atención al Cliente bilingüe (español e inglés) para unirse a su Centro de Respuesta al Cliente. En este rol, serás el punto de contacto para asegurados y agentes, proporcionando información precisa, oportuna y de calidad sobre productos y pólizas de líneas personales. Trabajarás desde casa atendiendo a clientes en ambos idiomas, resolviendo problemas de forma independiente y escalando situaciones complejas según sea necesario.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con dominio fluido en inglés y español, con experiencia previa en atención al cliente (mínimo 2 años) y preferiblemente con formación o experiencia en el sector asegurador. Necesitas ser alguien organizado, comunicativo y capaz de manejar múltiples fuentes de información sin perder de vista los detalles. Lo ideal es que tengas capacidad de análisis para identificar las necesidades de los clientes y proponer soluciones que mejoren su satisfacción y retengan su negocio.

Requisitos clave

• Fluidez completa en inglés y español (requisito obligatorio)
• Licencia activa de Productor de Seguros P&C (Propiedad y Siniestros) - obligatoria
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente relacionada
• Título de Asociado o mínimo 1 año de experiencia en el sector asegurador (preferente)
• Capacidad comprobada para revisar, registrar y organizar datos escritos de diversas fuentes
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Conexión a internet confiable con velocidad mínima de descarga de 25 Mbps y carga de 5 Mbps
• Espacio de trabajo seguro, tranquilo y sin distracciones en tu hogar

Detalles del trabajo

• Capacitación: Completa (de lunes a viernes, 9:00 AM - 5:30 PM EST). La asistencia y participación activa son obligatorias para tu éxito en el rol.
• Horario después del entrenamiento: Turnos entre 11:30 AM - 1:30 PM EST (hora de inicio flexible dentro de ese rango) con rotación de fines de semana. Trabajarás un día de fin de semana (sábado o domingo) con un día alterno libre entre semana.
• Ubicación: 100% remoto desde tu hogar. Liberty Mutual proporciona todos los equipos necesarios.
• Nota importante sobre bilingüismo: Los nuevos contratados no comenzarán en la cola bilingüe ni recibirán el pago diferencial bilingüe hasta que se abra una vacante para cobertura bilingüe.

Beneficios de la posición

• Empleo a tiempo completo con estabilidad laboral
• Capacitación pagada integral para tu éxito
• Oportunidad de trabajar 100% desde casa con flexibilidad de ubicación
• Paquete competitivo de beneficios que incluye seguro médico, dental, visión y más
• Programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la organización
• Acceso a Grupos de Recursos para Empleados (ERG) y comunidad inclusiva
• Cultura empresarial enfocada en el bienestar y el reconocimiento de los empleados

¿Por qué considerar esta empresa?

Liberty Mutual es una de las aseguradoras líderes en América del Norte con más de 100 años de trayectoria. La empresa tiene un compromiso genuino con la inclusión, el desarrollo de sus empleados y la creación de un ambiente laboral donde todos se sienten valorados. Ofrecen beneficios integrales, flexibilidad laboral y múltiples caminos para el crecimiento profesional. Si buscas trabajar para una empresa reconocida y establecida en el sector asegurador, esta es una excelente oportunidad.

Restricciones geográficas

Liberty Mutual actualmente NO está contratando en Nueva York, California, Alaska, Hawái, Nuevo México o Illinois. Para otras ubicaciones en Estados Unidos, se requiere conexión a internet confiable y capacidad de trabajar en horario EST.

Rango salarial

No especificado por la empresa. El salario inicial dependerá de tu experiencia, educación, certificaciones y ubicación. Liberty Mutual ofrece un rango salarial competitivo acorde al mercado laboral nacional y algunos roles incluyen planes de compensación con comisiones y/o bonificaciones variables.

¿Te interesa? Aplica directamente a través de la plataforma de empleo de Liberty Mutual.