Representante de Soporte por Email

Sobre esta oportunidad

Aisle and Abroad está buscando Representantes de Soporte por Email para unirse a su equipo de atención al cliente. Se trata de un rol 100% remoto, a tiempo completo, ideal para quienes buscan trabajar en un ambiente flexible sin necesidad de experiencia previa. Tu trabajo consistirá en responder consultas de clientes mediante email, investigar problemas en sus cuentas y ofrecer soluciones profesionales y empáticas. Si te caracteriza tu capacidad de comunicación escrita clara y eres detallista, esta es tu oportunidad.

Perfil buscado

Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación escrita, capaces de entender las necesidades del cliente y responder con profesionalismo y empatía. No se requiere experiencia previa: proporcionaremos capacitación completa desde el primer día. Lo importante es tu disposición para aprender, tu atención al detalle y tu compromiso con la satisfacción del cliente. Debes ser organizado, responsable y capaz de trabajar de manera independiente en un entorno remoto.

Requisitos clave

• Diploma de escuela secundaria o GED (obligatorio)
• Excelentes habilidades de comunicación escrita: clara, profesional y empática
• Fuerte atención al detalle al revisar información de cuentas de clientes
• Capacidad para pasar una verificación de antecedentes previa al empleo
• Ser residente de Estados Unidos con internet confiable y espacio de trabajo en casa
• Sin experiencia requerida: capacitación completa proporcionada

Responsabilidades principales

• Responder correos de soporte al cliente dentro de los tiempos de respuesta establecidos
• Acceder a cuentas de clientes para investigar y resolver problemas reportados
• Redactar respuestas claras, profesionales y empáticas a las inquietudes de los clientes
• Escalar problemas sin resolver al personal de soporte senior con notas detalladas
• Registrar todas las interacciones por email en el sistema de gestión de soporte
• Cumplir con objetivos diarios de volumen de email y satisfacción del cliente

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto: trabaja desde donde quieras
• Tiempo completo con estabilidad laboral
• Capacitación integral desde el día uno, sin experiencia requerida
• Salario competitivo: USD 35,000 - USD 44,000 anual
• Flexibilidad para trabajar desde casa con tu propio horario
• Acceso a oportunidades de crecimiento dentro de la empresa

Cómo aplicar

Para aplicar, envía tu currículum y completa el formulario de aplicación en línea de la empresa. Importante: Cuando hagas tu aplicación, menciona la palabra FRIENDLINESS y etiqueta a ROjox para demostrar que leíste completamente esta publicación (#ROjox). Esta es una medida para evitar aplicaciones automáticas y verificar que eres una persona real interesada en el puesto.

Ten en cuenta que la empresa puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para asistir en partes del proceso de selección, como revisión de aplicaciones o análisis de currículums. Sin embargo, todas las decisiones finales de contratación las toman personas, no máquinas. Si deseas más información sobre cómo se procesan tus datos, contacta directamente con la empresa.

Rango salarial

USD 35,000 - USD 44,000 por año

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.