Agente de Atención al Cliente y Ventas

Sobre el puesto

¡Estamos contratando! 🌟 Remoto | Turno de 8 horas | Zona horaria EST
¡Skinny Coffee SuperBoost está creciendo! Estamos buscando a una persona versátil, proactiva y confiable para unirse a nuestro equipo 100% remoto. Este es un puesto a tiempo completo (una sola persona) que combina funciones de Soporte al Cliente, Logística y Ventas.

🧩 ¿Qué harás?

1. Soporte al Cliente Sé el primer punto de contacto amable y útil para nuestros clientes:

2. Responder consultas de clientes por email y chat

3. Resolver problemas de pedidos, productos y envíos de forma rápida

4. Mantener un estilo de comunicación profesional, cálido y alineado con la marca

5. Logística (Fulfillment)
   Garantizar que los pedidos se procesen y entreguen sin inconvenientes:

6. Procesar y verificar pedidos diariamente

7. Coordinar con socios de envío y logística

8. Rastrear y resolver problemas relacionados con los envíos

9. Ventas
   Ayudar a clientes potenciales a dar el paso y comprar:

10. Responder preguntas previas a la compra y recomendar productos

11. Manejar objeciones y acompañar al cliente en la toma de decisión

12. Detectar oportunidades de venta y ayudar a aumentar las conversiones

🕒 Turno y expectativas del equipo:
Puesto a tiempo completo | 8 horas diarias (zona horaria EST)
100% remoto
Algo de flexibilidad para tareas relacionadas con logística
Reuniones semanales en inglés, donde presentarás informes breves de progreso

💻 Requisitos técnicos:
Este es un rol remoto—tu equipo importa:
Internet estable: mínimo 50 Mbps de descarga / 50 Mbps de subida
Computadora confiable:
Al menos 8 GB de RAM
Procesador i5 o equivalente
Cámara web y micrófono en funcionamiento
Espacio silencioso para videollamadas y reuniones

✅ ¿Qué buscamos?

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés (escrito y hablado)

• Al menos 1 año de experiencia trabajando de forma remota

• Altamente organizado, automotivado y orientado a resultados

🌟 Habilidades extra que suman puntos:

• Experiencia usando plataformas CRM (por ejemplo, HubSpot, Zendesk, etc.)

• Familiaridad con herramientas de IA para optimización de tareas o comunicación

• Conocimiento de procesos de Amazon FBA (gestión de pedidos, logística)

• Experiencia previa en salud, bienestar o e-commerce

💰 Compensación:
$700 USD/mes de salario base
Comisiones por ventas según desempeño

🎥 Cómo postularte — LEE CON ATENCIÓN:
No se considerarán postulaciones que solo envíen un CV.
Para aplicar, debes enviar ambos:

• Tu CV

• Un video corto (máximo 1 minuto) donde:
  Expliques por qué eres ideal para este puesto
  Cuentes tu experiencia en Soporte al Cliente, Logística y Ventas
  Nos digas por qué te interesó esta oportunidad