Gestor de Cuentas Estratégicas

Sobre esta oportunidad

Impel busca un Gestor de Cuentas Estratégicas para liderar un portafolio de alto volumen en la región del Noreste, trabajando con concesionarios asociados en los programas FordDirect y Lithia. Este es un rol híbrido que combina responsabilidades de ventas y éxito del cliente, enfocado principalmente en trabajo remoto. Tu misión será asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestra plataforma mientras identificas oportunidades de crecimiento y expansión.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia comprobada en gestión de cuentas de alto volumen, con habilidades excepcionales de comunicación y un enfoque orientado a resultados. Necesitamos alguien que pueda manejar simultáneamente la retención, el crecimiento y la adopción de productos en un ambiente de ritmo rápido. Eres proactivo, organizado y disfrutes del trabajo con múltiples stakeholders. Además, tienes capacidad para priorizar en un entorno de alto volumen sin perder de vista el objetivo de retención y satisfacción del cliente.

Requisitos clave

• Mínimo 3 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o ventas internas
• Demostrado éxito en la retención y crecimiento de cuentas más pequeñas a escala
• Comodidad absoluta manejando portafolios de alto volumen de negocio
• Excelentes habilidades de comunicación (llamadas, correos electrónicos, reuniones virtuales)
• Capacidad para operar efectivamente en un rol híbrido de ventas + éxito del cliente
• Altamente organizado con excelente gestión del tiempo y capacidad de priorización
• Experiencia trabajando en entornos impulsados por métricas y de alta actividad

Responsabilidades principales

• Gestionar un portafolio de cuentas FordDirect y Lithia con enfoque en retención y crecimiento
• Conducir actividades diarias de alto impacto: llamadas, correos, reuniones virtuales y seguimientos
• Asegurar que los clientes utilicen completamente la plataforma de Impel y todas sus funcionalidades
• Identificar proactivamente riesgos y brechas de desempeño antes de que se conviertan en problemas
• Descubrir y ejecutar oportunidades de venta cruzada y ampliación dentro de cuentas existentes
• Colaborar con el equipo de ventas para cerrar oportunidades de expansión cuando sea necesario
• Registrar toda la actividad y salud de cuentas en Salesforce, manteniendo datos precisos y actualizados
• Trabajar de forma colaborativa con equipos internos para apoyar necesidades de clientes y escalamientos
• Compartir insights de clientes para informar iniciativas de producto y marketing

Beneficios de la posición

• Modalidad 100% remota con flexibilidad para trabajar desde donde prefieras
• Rol híbrido que te permite desarrollar habilidades tanto en ventas como en éxito del cliente
• Oportunidad de trabajar con un portafolio grande y dinámico que te mantiene activo y comprometido
• Ambiente de ritmo rápido y orientado a métricas donde el desempeño se reconoce claramente
• Colaboración con equipos multidisciplinarios y oportunidad de influencia en decisiones de producto
• Entorno inclusivo que valora la diversidad y fomenta el crecimiento profesional

¿Por qué considerar esta empresa?

Impel es una empresa reconocida en el sector automotriz que trabaja con líderes de la industria como Ford y Lithia Motors. Si buscas un ambiente donde puedas crecer rápidamente en un rol de alto impacto, trabajar con tecnología SaaS moderna y desarrollar habilidades valiosas en gestión de cuentas y ventas, esta es una excelente oportunidad para destacar tu talento.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.