Lightup Network Solutions GmbH & Co. KG
Publicado el 15 de septiembre de 2025
Buscamos un especialista en Monitorización y Comunicación con Clientes, con fluidez en alemán, francés e inglés, para un rol remoto a tiempo parcial. Contribuye a la calidad y seguridad del servicio.
*Si dominas alemán y francés, esta es tu oportunidad. *Te enfocarás en monitorizar y contactar clientes proactivamente. *Es un puesto freelance, 4 horas al día, con compensación de 1,000 EUR netos/mes. *Si eres detallista y comunicativo, ¡no dudes en aplicar!
Somos un proveedor de servicios de telecomunicaciones e internet con sede en Frankfurt, Alemania. Con más de 25 años de operación, hoy gestionamos diversos servicios de comunicación con un equipo internacional y totalmente remoto.
Ponemos un gran énfasis en la seguridad, la calidad del servicio y la atención al cliente, y estamos buscando apoyo en el área de monitorización y comunicación proactiva con el cliente.
Como parte de nuestro equipo, tus tareas incluirán:
Monitorizar y analizar los procesos de comunicación utilizando herramientas internas (en parte asistidas por IA).
Revisar y validar actividades inusuales según criterios internos.
Contactar proactivamente a los clientes cuando se requiera información o soporte adicional.
Comunicarte de manera clara y empática para asistir a los clientes en situaciones especiales.
Documentar e informar las actividades para el seguimiento interno y la garantía de calidad.
Buscamos a alguien que cumpla con lo siguiente:
Dominio fluido del alemán, inglés y francés (hablado y escrito).
Excelentes habilidades de comunicación, especialmente por teléfono y correo electrónico.
Alta atención al detalle, fiabilidad y sentido de la responsabilidad.
Experiencia en comunicación con clientes, call center o soporte es un plus.
Conocimientos básicos de telecomunicaciones/IT son útiles, pero no obligatorios.
Capacidad de trabajar de forma independiente, estructurada y fiable en un entorno de oficina en casa.
Es una posición freelance, no un contrato de empleo.
Aproximadamente 4 horas al día (de lunes a viernes).
Compensación: 1,000 EUR netos al mes.
Puesto totalmente remoto.
Capacitación y soporte de nuestro equipo, incluyendo el uso de herramientas internas.
Un rol significativo donde tu trabajo contribuye directamente a la protección del cliente y la calidad del servicio.
Serás parte de un pequeño equipo internacional, trabajando 100% remoto.
Una posición responsable donde puedes marcar una diferencia real para nuestros clientes.
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Esta vacante fue encontrada originalmente en: We Work Remotely