Analista Técnico de Datos y Soporte

Sobre esta oportunidad

Varicent está revolucionando el mercado de Gestión de Desempeño de Ventas (SPM) con soluciones SaaS de vanguardia que ayudan a líderes de ingresos en todo el mundo a diseñar estrategias de mercado más inteligentes y maximizar el desempeño de sus equipos. Como Analista Técnico, serás parte de la primera línea de éxito del cliente, brindando soporte especializado a usuarios que navegan nuestras plataformas. Tu rol va más allá de resolver problemas: colaborarás con equipos de producto y desarrollo para identificar oportunidades de mejora y compartir insights valiosos sobre la experiencia de los usuarios.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia técnica sólida en plataformas SaaS, con capacidad para comunicarse claramente, tanto de forma verbal como escrita, y traducir conceptos técnicos complejos en instrucciones que cualquier usuario pueda entender. Debes ser proactivo, colaborativo y tener una mentalidad de servicio al cliente orientada a la satisfacción y retención. Alguien que no solo resuelva problemas inmediatos, sino que también piense estratégicamente en cómo maximizar el valor del producto para cada cliente.

Requisitos clave

• Mínimo 2 años de experiencia técnica relevante
• Experiencia comprobada trabajando con plataformas SaaS (obligatorio)
• Conocimiento de conceptos de bases de datos relacionales, incluyendo administración básica y scripting SQL
• Familiaridad con arquitectura cliente-servidor
• Experiencia en resolución de problemas en aplicaciones web
• Dominio de inglés CEFR B2 o superior (requerido)
• Capacidad para trabajar efectivamente en equipos multifuncionales
• Habilidad para comunicar instrucciones técnicas a personas con experiencia limitada
• Conocimiento en mejores prácticas para implementación y utilización de productos SaaS

Beneficios de la posición

• Trabaja con tecnología de punta y empresas líderes en la industria
• Desarrollo profesional continuo en un ambiente innovador y colaborativo
• Oportunidad de contribuir directamente a la mejora de productos utilizados por empresas globales como T-Mobile, ServiceNow, Moody's y Stryker
• Crecimiento en un equipo diverso comprometido con la excelencia
• Flexibilidad de trabajo remoto
• Interacción directa con clientes y líderes de tecnología experimentados
• Acceso a herramientas de comunicación modernas (videoconferencia, email, CRM)

¿Por qué considerar esta empresa?

Varicent es reconocida como líder del mercado en múltiples índices de prestigio: Forrester Wave Report 2025 para SPM, Ventana Research Revenue Performance Management Index 2023, Gartner Peer Insights, Gartner SPM Market Guide 2024 y G2. La empresa confía en soluciones de Varicent un portafolio diverso de líderes globales de la industria, desde fintech y telecomunicaciones hasta manufactura y servicios profesionales. Si buscas crecer en una organización innovadora que está redefiniendo cómo las empresas optimizan sus ingresos, este es el lugar indicado.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.