Arquitecto Senior de Observabilidad

Sobre esta oportunidad

Grafana Labs está redefiniendo lo que significa una asociación técnica post-venta, y tú podrías ser la pieza clave. Buscamos un Arquitecto de Observabilidad profundamente técnico que esté listo para asumir liderazgo estratégico con nuestros clientes más importantes. Si vives en la intersección entre pensamiento sistémico, diseño de arquitectura e impacto en el cliente, este rol fue hecho para ti.

Como Arquitecto de Observabilidad, serás el dueño técnico del éxito a largo plazo de nuestros clientes. Diseñarás e implementarás soluciones complejas de observabilidad en infraestructuras modernas y aplicaciones diversas. Construirás relaciones estratégicas con ingenieros, SREs y arquitectos, asegurando que la tecnología de Grafana no solo se despliegue, sino que se integre profundamente en sistemas críticos para el negocio.

Trabajarás mano a mano con nuestros Engagement Managers liderando descubrimiento técnico, diseño, onboarding y habilitación de clientes, todo enfocado en resultados tangibles. Identificarás patrones, resolverás problemas complejos y guiarás a clientes a través de su curva de madurez en observabilidad con autoridad y claridad.

Además, serás la voz técnica de nuestros clientes internamente, moldeando feedback de producto y prioridades en la hoja de ruta trabajando estrechamente con Engineering y Product Management.

Perfil buscado

Necesitamos un profesional técnico excepcional con experiencia sólida en arquitectura de sistemas, infraestructura moderna y observabilidad. Alguien que no solo entienda los desafíos técnicos complejos, sino que también disfrute trabajar directamente con clientes para convertir esos desafíos en oportunidades. Buscas impacto real, no solo implementar soluciones: queremos alguien que piense estratégicamente sobre cómo la observabilidad transforma organizaciones.

El candidato ideal tiene experiencia liderando implementaciones técnicas complejas, tiene mentalidad de enseñanza y disfruta elevar el nivel del equipo del cliente. Eres comunicador natural, capaz de traducir conceptos técnicos avanzados para diferentes públicos, y te mueve genuinamente el éxito del cliente.

Requisitos clave

• Experiencia demostrada en arquitectura de soluciones de observabilidad o monitoreo en empresas de scale
• Profundo conocimiento en infraestructura moderna: Kubernetes, microservicios, cloud-native architectures
• Experiencia con herramientas observabilidad (Prometheus, Grafana, ELK, DataDog, New Relic, o similares)
• Sólida comprensión de SRE practices y DevOps methodologies
• Excelentes habilidades de comunicación y mentalidad customer-centric
• Capacidad para manejar múltiples clientes estratégicos simultáneamente
• Confortable trabajando en zona horaria PST (West Coast US) o cercana
• Experiencia liderando technical discovery y diseño de soluciones

¿Qué harás día a día?

• Ser el punto de contacto técnico principal para un portfolio de clientes Grafana
• Diseñar la jornada de madurez en observabilidad de clientes y asistirlos en ese camino
• Proporcionar troubleshooting a nivel experto y orientación para impulsar adopción
• Conducir revisiones técnicas regulares y health checks para asegurar éxito del cliente
• Asistir en RCA (Root Cause Analysis) para entender issues que afectan satisfacción, retención y experiencia del producto
• Aconsejar clientes sobre best practices y estrategias para leveragear nuestra tecnología y alcanzar objetivos de negocio
• Colaborar con clientes en workshops técnicos, estrategia de datos y roadmap de implementación
• Mantener relaciones cercanas con líderes técnicos, SREs e ingenieros en las organizaciones del cliente
• Representar la voz del cliente internamente, influyendo en decisiones de producto y prioridades
• Documentar hallazgos y crear recursos de conocimiento que beneficien a toda la comunidad

Beneficios de la posición

• Flexibilidad total: Trabajas 100% remoto desde cualquier ubicación con conexión
• Autonomía y confianza: Esperamos que tomes decisiones y lideres con independencia
• Aprendizaje continuo: Acceso a programas de desarrollo profesional, presupuesto de capacitación y mentoría de expertos en la industria
• Equipo global: Colabora con 1,600+ personas en 40+ países, todos comprometidos con excelencia
• Tecnología de punta: Trabaja con las plataformas de observabilidad más avanzadas
• Impacto directo: Ves cómo tu trabajo cambia directamente el éxito de clientes como Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft y Salesforce
• Vacaciones generosas: 30 días de vacaciones pagadas al año, más 3 días de descanso corporativo (Grafana Shutdown Days)
• Onboarding presencial: Viaje cubierto para conocer al equipo durante tus primeros días
• Beneficios competitivos: Seguro médico, dental y visión (varía según ubicación)
• Cultura inclusiva: Empresa 100% remota con énfasis en diversidad, equidad e inclusión

¿Por qué considerar Grafana Labs?

Grafana Labs es la empresa detrás de la plataforma de observabilidad abierta más confiable del mundo. Con más de 35 millones de usuarios y 7,000+ clientes empresariales, incluyendo algunos de los nombres más grandes en tecnología, Grafana se ha convertido en sinónimo de excelencia en observabilidad.

Somos una empresa 100% remota fundada sobre principios sólidos: código abierto, estándares abiertos, ecosistemas abiertos y cultura abierta. Esto significa que trabajas en un entorno de transparencia radical, autonomía real y confianza genuina. Estamos respaldados por inversores líderes como Lightspeed, Sequoia Capital y otros, dándonos la estabilidad para pensar a largo plazo.

Lo más importante: los "Grafanistas" (así nos llamamos) somos personas que nos importa profundamente lo que hacemos. Creemos que la observabilidad no es un lujo, es un derecho para que toda organización entienda sus sistemas.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Aunque no cumplas al 100% con los requisitos, si esta oportunidad te emociona, ¡levanta la mano! Podría ser el rol que define tu carrera.