Consultor de Soporte Técnico

Sobre esta oportunidad

SupportYourApp, líder mundial en Inteligencia de Soporte como Servicio, busca un Consultor de Soporte Técnico que pueda liderar la incorporación de clientes y resolver problemas de conectividad y configuración en entornos SaaS y on‑premise. Si disfrutas trabajar con equipos internacionales y tienes pasión por la tecnología, esta posición es para ti.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con al menos dos años de experiencia en soporte técnico, administración de cuentas técnicas o soporte de aplicaciones en entornos B2B. Debe dominar la arquitectura de la nube (SaaS, IaaS), redes y controles de acceso, y tener un fuerte enfoque en la resolución de problemas complejos. Actúa como líder técnico principal en la incorporación de clientes, escaneo de datos, descubrimiento de entornos y resolución de problemas de conectividad.

Requisitos clave

• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o roles similares.
• Dominio de M365, Google Workspace, AWS y Azure.
• Conocimiento sólido de arquitectura en la nube, topologías de red y controles de acceso corporativos.
• Habilidad para navegar plataformas de registro centralizado y aislar fallas de conectividad.
• Excelente capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
• Inglés fluido (C1 o superior) tanto escrito como hablado.
• Orientación al cliente y actitud responsable.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.
• Enfoque "People First" que fomenta el desarrollo profesional.
• Sin seguimiento de tiempo (no time‑tracking).
• Colaborar con clientes de marcas reconocidas como Mastercard, Calm y MacPaw.
• Oportunidad de trabajar con tecnologías de IA y plataformas de seguridad avanzadas.

¿Por qué considerar esta empresa?

Desde 2010, SupportYourApp ha brindado soporte inteligente a más de 60 idiomas y a clientes en más de 30 países. Su cultura se centra en la innovación y la satisfacción del cliente, y su equipo global trabaja en un entorno multicultural y colaborativo. Más de 1500 especialistas ya colaboran con SupportYourApp para ofrecer experiencias excepcionales.

Cómo aplicar

Envía tu currículum en inglés a través del enlace de la vacante.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.