Consultor Senior en IT Operations Management con ServiceNow

Sobre esta oportunidad

Buscamos un Consultor Senior en IT Operations Management con experiencia sólida en ServiceNow ITOM para unirse a un equipo de consultoría altamente especializado. Esta es una posición para profesionales que no solo conocen teoría, sino que tienen experiencia práctica en infraestructuras IT, procesos ITOM y implementaciones reales en ServiceNow. No se trata de una role de aprendizaje prolongado, sino de liderazgo inmediato de proyectos con responsabilidad desde el primer día.

El cliente es uno de los partners de ServiceNow más grandes de la región DACH (Alemania, Austria, Suiza) con enfoque 100% especializado en esta plataforma. Aquí no encontrarás proyectos genéricos o superficiales: se trata de implementaciones complejas, profundidad técnica real y colaboración constante con expertos que viven y respiran ServiceNow a diario.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional senior con mentalidad de consultor, capacidad para liderar clientes en decisiones técnicas complejas y habilidad para implementar soluciones de ITOM limpias y escalables. Necesitamos alguien que entienda que la consultoría no es solo teoría, sino traducir necesidades del cliente en arquitecturas funcionales en ServiceNow. Debe ser comunicador fuerte, capaz de facilitar workshops, presentar ante stakeholders y, al mismo tiempo, ensuciarse las manos en la implementación técnica.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada: Mínimo varios años en infraestructura IT, ITOM, ITSM o consultoría con ServiceNow
• Liderazgo de proyectos: Experiencia documentada llevando proyectos de principio a fin con autonomía
• Idiomas: Alemán muy fluido (essential para proyectos con clientes públicos) e inglés sólido
• Comunicación avanzada: Capacidad probada para facilitar workshops, presentaciones ejecutivas y entrenamientos
• Enfoque: Trabajador estructurado, orientado a soluciones y autónomo
• Especialización ServiceNow (importante pero no obligatorio): Experiencia con ITOM, CMDB o CSDM suma mucho valor
• Conocimientos complementarios (valorados pero opcionales): Herramientas de monitoring, ITIL, ESM o JavaScript
• Certificaciones: ServiceNow Implementation Specialist u equivalentes son un plus

¿Qué NO buscamos?

• Perfiles únicamente operacionales sin experiencia consultiva
• Candidatos que prefieran solo gestionar tickets o tareas rutinarias
• Alemán débil (particularmente importante para proyectos públicos directos)
• Historial de cambios de trabajo sin progresión clara
• Profesionales que se aíslen ante contacto directo con clientes

Beneficios de la posición

• Contrato: Indefinido a tiempo completo (parcial negociable)
• Flexibilidad horaria: Horarios muy flexibles sin microgestión
• Modelo remoto: 4 de 5 días en homeoffice; solo 1 día en oficina cuando es necesario
• Workation: Hasta 5 meses anuales trabajando desde cualquier país de la UE
• Vacaciones: 32 días libres más feriados comerciales adicionales
• Equipo: Laptop y celular provistos para trabajo móvil
• Onboarding estructurado: Días de incorporación dedicados en Aquisgrán
• Desarrollo continuo: Mentoring interno y acceso a programas de capacitación
• Bienestar: Descuento en Urban Sports Club, bike empresarial, subsidios de salud y viajes
• Comunidad: Eventos de equipo, actividades internas y espacios de networking
• Movilidad adicional: Carro de empresa opcional
• Compensación: Salario competitivo en rango EUR 75.000–100.000 brutos anuales más bonus variable según utilización del proyecto

¿Por qué considerar esta empresa?

El cliente es un líder reconocido en consultoría ServiceNow en la región DACH. A diferencia de consultoras grandes y genéricas, este partner se especializa 100% en ServiceNow, lo que significa que cada proyecto tiene profundidad real, equipos que entienden contextos complejos de ITOM, y una cultura de excelencia técnica. Aquí tu senioridad no será solo un título: será necesaria, valorada y utilizada activamente en cada implementación. Además, el modelo de trabajo (remoto mayoritario con opción de workation) es genuinamente flexible, no solo marketing.

Lo que hace especial este rol

• Trabajarás en proyectos ITOM desafiantes, no en configuraciones estándar repetitivas
• Tu liderazgo y experiencia serán realmente necesarios desde el primer día
• Tendrás acceso a un círculo de expertos internos para aprendizaje y colaboración constante
• Oportunidad de mentoría: entrenarás consultores junior y contribuirás al crecimiento del equipo
• Impacto visible: en clientes con soluciones de calidad y en el equipo con conocimiento compartido
• Flexibilidad sin abandono: serás remoto pero nunca estarás solo en los proyectos

Rango salarial

EUR 75.000–100.000 brutos anuales, más bonus variable según auditaje y utilización en proyectos.

¿Te interesa? Si tienes experiencia real en ITOM, disfrutas la consultoría técnica seria y buscas flexibilidad sin sacrificar especialización, este es tu lugar. Aplica directamente desde el enlace de la vacante.

¿Preguntas antes de aplicar? Contáctanos al +49 8106 39 80 370.