Director de Operaciones de Clientes

Sobre esta oportunidad

Happy Money, una fintech que facilita préstamos simples y transparentes a través de su plataforma digital Hive, busca un Director de Operaciones de Clientes para liderar los equipos de cumplimiento de préstamos, experiencia del cliente y cobranzas. En este rol, tendrás la responsabilidad total de la función operativa, desde la gestión de equipos hasta la implementación de iniciativas que mejoren la eficiencia y la experiencia del solicitante.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia comprobada en operaciones de préstamos y cobranzas, que combine visión estratégica con ejecución práctica. Debes ser un líder que inspire a equipos multifuncionales, capaz de traducir métricas en acciones y de mantener un enfoque centrado en el cliente.

Requisitos clave

• Grado universitario en Administración, Finanzas, Operaciones o campo relacionado.
• Experiencia en FinTech, préstamos al consumo o empresas financieras de alto crecimiento.
• Conocimiento profundo de procesos de verificación, cumplimiento y gestión de cobranzas.
• Habilidad para liderar y motivar equipos de operaciones y atención al cliente.
• Excelentes habilidades analíticas y de gestión de métricas de desempeño.
• Dominio del inglés y español (español latinoamericano).

Beneficios de la posición

• Salario base competitivo: USD 200,000 - 225,000.
• Bonificación anual y 401k con aporte igualado.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Plan de discapacidad y seguro de vida cubierto por la empresa.
• 12 semanas de licencia parental pagada.
• Generoso PTO: vacaciones, enfermedad, voluntariado y más.
• Stipend mensual para tecnología y gastos de trabajo remoto.
• Entorno 100% distribuido con cultura de alto rendimiento.

¿Por qué considerar esta empresa?

Happy Money es una fintech que ya ha originado más de 7 mil millones de dólares en préstamos, ayudando a casi 350,000 personas a tomar control de sus finanzas. Su modelo 100% distribuido y su enfoque en la transparencia y la innovación tecnológica hacen de este un lugar donde puedes dejar huella y crecer profesionalmente.

Rango salarial

USD 200,000 - 225,000.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.