Ejecutivo de Atención al Cliente en Portugués

Sobre esta oportunidad

CXM Direct LLC busca un Ejecutivo de Atención al Cliente con dominio del portugués para unirse a su equipo de soporte en Latinoamérica, en modalidad remota y de tiempo completo. La vacante forma parte de CXM Group, un grupo fintech global fundado en 2015 que opera como proveedor de liquidez institucional. Si te gusta ayudar a las personas, resolver dudas con paciencia y trabajar en un entorno financiero dinámico, esta oportunidad podría interesarte.

Perfil buscado

Buscan a una persona organizada, con buena comunicación escrita y verbal, capaz de atender a clientes potenciales y actuales por distintos canales. Debe sentirse cómoda trabajando de forma independiente y también en equipo, seguir procesos establecidos y mantener la calma cuando los plazos aprietan. Tener experiencia o interés en Forex y los mercados financieros es un plus.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en atención al cliente.
• Dominio excelente del inglés y del portugués, tanto hablado como escrito.
• Manejo de Microsoft Office: Word, Excel y Outlook.
• Habilidad para atender llamadas telefónicas y escuchar activamente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
• Deseable: experiencia o conocimiento en Forex y mercados financieros.

Tus responsabilidades incluirán atender correos electrónicos, chats, llamadas y consultas desde el portal, dar seguimiento a los clientes y programar llamadas de retorno. También deberás mantener actualizado el CRM, registrar todas las comunicaciones y acciones realizadas, y coordinarte con otros departamentos mediante tareas cuando una consulta requiera investigación adicional.

Beneficios de la posición

• Bonos y comisiones vinculados a resultados, según experiencia y alcance del puesto.
• Esquema de motivación y compensación que se comparte durante la entrevista.

¿Por qué considerar esta empresa?

De acuerdo con la descripción, CXM Group es una fintech altamente regulada, con licencias de la FCA del Reino Unido y de Mauricio, presencia en más de 20 oficinas en Londres, Nueva York, Dubái y el sureste asiático, y un equipo multinacional de más de 250 personas. Trabajar en una empresa con este nivel de regulación suele significar procesos claros y oportunidades de crecimiento en el sector financiero.

Cómo aplicar

Aplica directamente desde el enlace de la vacante publicado en la plataforma de reclutamiento de la empresa.

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