Ejecutivo de Soporte

Sobre esta oportunidad

Chipax está buscando un Ejecutivo de Soporte junior con pasión por resolver problemas contables y financieros. Este es el rol perfecto si acabas de egresar de carreras como Ingeniería Comercial, Administración, Contabilidad o afines, y quieres iniciar tu carrera ayudando a verdaderos usuarios. Nuestros clientes son contadores, jefas de finanzas y dueños de pymes que necesitan soporte claro, rápido y bien documentado para sacar el máximo provecho de nuestras herramientas.

No buscamos expertos contables, pero sí personas que entiendan los conceptos básicos del mundo financiero y que puedan tener conversaciones fluidas sobre conciliaciones bancarias, libros de compras, PPM y otros temas contables. Si vienes de una carrera relacionada con finanzas o administración, estás en el camino correcto.

Perfil buscado

Buscamos profesionales en su primera o segunda experiencia laboral. Si ya tienes más de 3 años de carrera, este rol no es para ti. Recién egresados hacen match perfecto, sobre todo si tienen formación en ingeniería comercial, administración o carreras afines.

Necesitamos alguien con iniciativa real, que no espere instrucciones explícitas para actuar. Si ves que una pregunta se repite entre clientes, propones un nuevo artículo en el Centro de Ayuda. Si detectas un bug, lo documentas y lo levantas al equipo de Producto. Eres el tipo de persona que observa, aprende y mejora procesos sin que nadie te lo pida.

Requisitos clave

• Base sólida en contabilidad, administración o finanzas: Debes entender conceptos como conciliaciones bancarias, libros de compras, PPM y otros temas contables. No necesitas ser experto, pero la conversación contable debe fluir naturalmente.
• Primera o segunda experiencia laboral: Eres recién egresado o tienes poco tiempo en el mercado laboral. Menos de 3 años de carrera profesional.
• Comunicación escrita precisa: La mayor parte del trabajo es por chat. Debes explicar temas complejos en mensajes cortos, claros y directos. El cliente entiende al tiro y los casos se cierran rápido.
• Capacidad para resolver problemas: No hay un guion para cada caso. Recibirás consultas donde el cliente describe un síntoma y tienes que investigar qué está pasando por debajo. ¿Es un tema de configuración?, ¿de cómo viene el dato del SII?, ¿de permisos? Investigas antes de responder y no te quedas con la primera hipótesis.
• Verdadero trabajo en equipo: El equipo de soporte se apoya constantemente. Preguntas en el canal, pides segunda opinión antes de enviar respuestas complicadas, haces traspasos limpios cuando algo escala a Customer Success o Producto. Pides ayuda cuando la necesitas y también la das.
• Iniciativa y proactividad: Ves oportunidades de mejora, las documentas y las propones. No esperas a que alguien te diga qué hacer con lo que estás observando.

Beneficios de la posición

• Remoto total: trabaja desde cualquier lugar, sin necesidad de ir a una oficina.
• Desarrollo profesional desde cero: te formamos en soporte especializado en finanzas y contabilidad.
• Equipo colaborativo y cercano que te respalda en tu aprendizaje.
• Oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa tecnológica en crecimiento.
• Sueldo competitivo para profesionales junior: USD 900 - 1,100 mensuales.

¿Por qué considerar esta empresa?

Chipax es una solución fintech enfocada en ayudar a profesionales contables y pymes chilenas. Si te interesa el mundo fintech, la contabilidad y ayudar a pequeños empresarios a optimizar sus procesos, este es un excelente punto de entrada profesional. Trabajarás en un equipo que valora la iniciativa, la comunicación clara y la mejora continua.

Rango salarial

USD 900 - 1,100 mensuales.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.