Especialista de Soporte en Implementación I

Sobre esta oportunidad

Affirm busca un Especialista de Soporte en Implementación I para unirse a su equipo de Operaciones. Affirm ofrece financiamiento transparente para que las personas paguen a plazos, sin comisiones ocultas ni sorpresas. En este rol serás el contacto principal de soporte para los equipos de negocio y técnicos de los comercios aliados durante todo el proceso de integración. Trabajarás de cerca con los equipos de Ingeniería y Operaciones con Comercios para dar soluciones rápidas, resolver incidencias en las cuentas y construir procesos internos que crezcan junto con la empresa.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que combine habilidades técnicas sólidas con una comunicación clara. Eres una persona que disfruta explicar conceptos complejos a distintos públicos, que se toma en serio los detalles y que puede llevar varios proyectos a la vez sin perder calidad. También te sentirás cómodo trabajando de forma autónoma y avanzando en tus tareas con poca supervisión.

Requisitos clave

• Título universitario o experiencia equivalente.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en tecnología, comercio electrónico, SaaS o puestos similares.
• Experiencia comprobada redactando comunicaciones para clientes, socios o colegas, ya sea en un empleo, una práctica o voluntariado.
• Excelentes habilidades de gestión de proyectos, comunicación y técnica para manejar relaciones con clientes y recursos internos.
• Capacidad para gestionar varias asignaciones al mismo tiempo, trabajar con autonomía y llevar proyectos hasta el final con mucha atención al detalle.
• Deseable: experiencia con plataformas de comercio electrónico como Shopify o WooCommerce, o conocimientos básicos de desarrollo web.
• Deseable: experiencia previa en pagos o comercio electrónico.
• Deseable: conocimientos de HTML, JavaScript y APIs.
• Debes residir en la zona horaria del Pacífico.

Beneficios de la posición

• Seguro médico sin costo: la empresa cubre el 100% de las primas para ti y tus dependientes.
• Seguro dental y de visión para ti y tus dependientes.
• Estipendios mensuales para tu equipo tecnológico y para opciones de salud y bienestar.
• Vacaciones flexibles y un calendario generoso de días feriados.
• Plan de compra de acciones para empleados (ESPP), con descuento sobre el precio de las acciones de Affirm.
• Proceso de incorporación presencial, con invitación a asistir en persona al inicio.

¿Por qué considerar esta empresa?

Affirm es una empresa tecnológica de servicios financieros reconocida por su enfoque en la transparencia y por ser una compañía remota por diseño. Su modelo de pagos a plazos está presente en muchos comercios de comercio electrónico, así que el trabajo tiene un impacto directo en la experiencia de compra de miles de personas. Además, la empresa habla abiertamente de inclusión y accesibilidad en sus procesos de selección.

Rango salarial

El salario base anual en Estados Unidos es de USD 70,000 a 90,000 en California, Washington, Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut. En el resto de los estados de EE. UU., el rango es de USD 62,000 a 82,000. Las personas que se incorporan a Affirm suelen empezar en la parte inicial del rango.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.