Especialista de Soporte Técnico - Cloud & Infraestructura

Sobre esta oportunidad

Grupo Mariposa busca un Especialista de Soporte Técnico experimentado para unirse a su equipo remoto. En este rol, serás el responsable de garantizar la estabilidad y el rendimiento de sistemas complejos basados en la nube, trabajando con tecnologías modernas como Azure, MongoDB, Kafka y Kubernetes. Tu misión será diagnosticar problemas, monitorear el comportamiento de las aplicaciones y colaborar con otros equipos para mantener la operación sin interrupciones. Esta es una posición ideal si disfrutas resolver desafíos técnicos complejos y trabajar en entornos dinámicos.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con sólida experiencia en soporte técnico avanzado, que sea usuario experto en plataformas cloud y que entienda profundamente cómo funcionan los sistemas distribuidos. Eres alguien que disfruta investigando a fondo los problemas técnicos, que tiene facilidad para entender cómo diferentes capas de tecnología se comunican entre sí, y que puede actuar con autonomía. Además, valorizamos tu capacidad de trabajo en equipo, tu disposición a mejorar continuamente los procesos y tu habilidad para aportar ideas que fortalezcan al equipo completo.

Requisitos clave

• Conocimiento demostrable como usuario avanzado de plataformas Cloud, preferentemente Azure
• Experiencia comprobada como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes, con capacidad para rastrear llamadas y transacciones entre las diferentes capas tecnológicas del sistema
• Conocimiento práctico de sistemas de monitoreo APM (preferentemente Dynatrace), incluyendo configuración de alertas y creación de dashboards de monitoreo
• Experiencia con sistemas de administración de tickets (preferentemente Jira Service Management)
• Dominio de herramientas de apoyo como Postman y Datagrip
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos con flexibilidad para cubrir diferentes horarios según las necesidades operativas
• Habilidades sólidas de trabajo en equipo y orientación hacia la mejora continua

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar
• Oportunidad de trabajar con tecnologías cloud modernas y en demanda
• Ambiente colaborativo donde tu contribución y ideas son valoradas
• Posibilidad de desarrollar tus habilidades técnicas en monitoreo y observabilidad
• Flexibilidad horaria dentro del marco de los turnos rotativos necesarios
• Ser parte de un equipo que prioriza la mejora continua de herramientas y procesos

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.