Especialista en Confianza e Integridad

Sobre esta oportunidad

Solace busca un Especialista en Confianza e Integridad para proteger la experiencia de los pacientes y la integridad de su plataforma. Es una startup en etapa Serie C, fundada en 2022, que conecta a pacientes con defensores expertos para que tomen mejores decisiones de salud y obtengan mejores resultados. El puesto forma parte del equipo de Experiencia del Cliente y funciona como punto de referencia para identificar, investigar y resolver situaciones que pongan en riesgo al paciente o la experiencia de los defensores.

Perfil buscado

Buscan a alguien con criterio, calma y método para trabajar en situaciones delicadas. La persona revisará casos marcados, detectará patrones de riesgo antes de que se vuelvan sistémicos y atenderá quejas con cuidado y sentido de urgencia. Trabajará de cerca con Calidad (QA), operaciones y otras áreas internas, reportando al Gerente de Confianza e Integridad. Por ahora el foco está en los defensores, pero la función se ampliará a otros grupos que atienden pacientes.

Requisitos clave

• Experiencia en defensa de pacientes, operaciones de salud, cumplimiento o un campo relacionado
• Enfoque calmado y metódico en situaciones de alto impacto o sensibles, con capacidad para desescalar
• Buen instinto investigativo: haces las preguntas correctas, sigues la evidencia y llegas a conclusiones sólidas
• Excelente redacción para documentar casos con claridad y manejar temas delicados con discreción
• Familiaridad con gestión de quejas, revisión de incidentes o marcos de riesgo
• Comodidad para navegar la ambigüedad y tomar decisiones cuando un caso no encaja en un procedimiento
• Colaboración natural: trabajas bien con distintas áreas y generas confianza rápido
• Compromiso profundo con el bienestar del paciente

¿Por qué considerar esta empresa?

Solace está respaldada por fondos como Inspired Capital, Craft Ventures, Torch Capital, Menlo Ventures, Signalfire e IVP, y recientemente recibió atención de medios financieros por su valoración. Su cultura es intensa y exigente, pensada para quienes quieren exigirse y hacer el mejor trabajo de su carrera junto a un equipo comprometido.

Importante: Solace nunca pedirá datos bancarios ni ofrecerá empleo sin entrevista. Las comunicaciones legítimas llegan solo desde correos oficiales de solace.health o desde ashbyhq.com. Si recibes algo sospechoso, repórtalo a recruiting@solace.health o advocate@solace.health.

Rango salarial

USD 30 - 31.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.