Especialista en Experiencia del Cliente

Sobre esta oportunidad

Buscamos un profesional motivado y detallista que se una a nuestro equipo remoto como Especialista en Experiencia del Cliente. En este rol, serás el punto de contacto clave para nuestros clientes, asistiendo con inquietudes, programación de citas, actualizaciones de cuenta y coordinación de servicios. Tu objetivo será garantizar una experiencia fluida y positiva desde el primer contacto hasta el seguimiento post-venta. Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo problemas creativamente y trabajando en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con pasión genuina por el servicio al cliente, con capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno 100% remoto. Necesitamos un profesional que destaque por su atención al detalle, comunicación clara (escrita y verbal), y una actitud positiva orientada a soluciones. Lo ideal es que tengas experiencia previa en atención al cliente, hospitalidad, centros de llamadas o roles administrativos, pero lo más importante es tu disposición para aprender rápidamente y tu compromiso con la calidad.

Requisitos clave

• Experiencia anterior en servicio al cliente, hospitalidad, call centers o roles administrativos (deseable pero no excluyente)
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Capacidad de trabajar de forma independiente en un ambiente remoto
• Dominio básico de herramientas informáticas y disposición para aprender nuevos sistemas rápidamente
• Conexión a internet confiable y espacio de trabajo libre de distracciones
• Fuerte atención al detalle y sólidas habilidades organizacionales
• Actitud positiva y mentalidad enfocada en resolver problemas

Responsabilidades principales

• Responder inquietudes de clientes mediante correo electrónico, chat y teléfono de forma oportuna y profesional
• Asistir con solicitudes de servicio, actualizaciones de programación y soporte general de cuenta
• Proporcionar información clara sobre servicios disponibles y opciones
• Mantener registros precisos utilizando sistemas internos y herramientas CRM
• Resolver preocupaciones básicas de clientes y escalar temas complejos cuando sea necesario
• Seguir procesos internos para garantizar calidad y consistencia
• Contribuir a iniciativas del equipo y mejoras continuas de la experiencia del cliente

Beneficios de la posición

• Flexibilidad total de trabajo remoto
• Compensación competitiva con oportunidades de bonificación por desempeño
• Horarios flexibles adaptables a tu disponibilidad
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional
• Ambiente de equipo colaborativo y de apoyo
• Oportunidades de crecimiento basadas en desempeño y trayectoria

Cómo aplicar

Cuando apliques, por favor menciona la palabra ENHANCED y etiqueta a ROjox para demostrar que leíste completamente esta publicación (#ROjox). Esta es una característica en fase beta para evitar solicitudes de spam. Las empresas pueden buscar estas palabras para identificar candidatos que realmente leyeron la vacante y verificar que eres una persona real.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.