Especialista en Prompts IA y Soporte Técnico

Sobre esta oportunidad

Nearshore Business Solutions, firma de reclutamiento, busca para su cliente a un profesional híbrido de soporte técnico y gestión de cuentas con enfoque en inteligencia artificial. El rol combina la creación y optimización de prompts, la configuración de flujos de trabajo automatizados y la atención cercana a clientes de varias marcas. Es una posición de tiempo completo, 100% remota, pensada para personas que disfrutan resolver problemas técnicos y explicarlos con claridad.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia práctica en IA generativa y en plataformas de automatización, que sepa escuchar al cliente, diagnosticar fallas y proponer soluciones concretas. Debe sentirse cómodo trabajando con equipos internos, escalando incidentes por los canales adecuados y adaptándose rápido a productos nuevos. Si te gusta aprender herramientas distintas y mantener relaciones de confianza con clientes, este rol puede ser para ti.

Requisitos clave

• Experiencia práctica con prompts de IA, optimización de prompts y configuración o modificación de flujos de trabajo basados en IA.
• Experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente, soporte técnico o un puesto similar de atención directa al cliente.
• Manejo de plataformas de automatización e integración como Make, Zapier u otras equivalentes.
• Capacidad para configurar, diagnosticar y mantener integraciones entre aplicaciones de terceros y sistemas de negocio.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas y análisis técnico.
• Excelente comunicación y colaboración, incluyendo trabajo con distintos equipos y escalamiento adecuado de incidentes.
• Inglés con dominio suficiente para la operación diaria, requisito indispensable para el puesto.

Conocimientos valorados

• Experiencia con productos de IA, plataformas SaaS o soluciones centradas en automatización.
• Familiaridad con APIs, webhooks, mapeo de datos y resolución básica de problemas de integración.
• Experiencia gestionando varias cuentas, marcas o entornos de producto al mismo tiempo.
• Capacidad para redactar documentación técnica, guías de flujos de trabajo y recursos de solución de problemas.
• Experiencia trabajando con equipos multifuncionales en entornos remotos o distribuidos.

¿Por qué considerar esta posición?

El sector de automatización e IA empresarial crece con rapidez, y las empresas necesitan perfiles que conecten la tecnología con resultados reales para el cliente. Este puesto te permite participar en la adopción de nuevas herramientas, ver el impacto de tu trabajo en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, y desarrollar una carrera en un campo con alta demanda en Latinoamérica.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.