Especialista en Soluciones SaaS

Sobre esta oportunidad

360Learning busca un Especialista en Soluciones para unirse a su equipo de consultoría estratégica. En este rol serás el principal asesor de confianza para clientes empresariales que ya utilizan la plataforma y necesitan optimizar sus implementaciones. Trabajarás de la mano con equipos de Ventas, Producto y Éxito del Cliente para analizar necesidades complejas, desafiar configuraciones existentes y traducir requisitos en soluciones escalables dentro de la plataforma 360Learning.

Tu responsabilidad principal será gestionar un portafolio de clientes estratégicos a lo largo de su ciclo de vida, impulsando la adopción del producto y entregando soluciones personalizadas que vayan más allá de las capacidades estándar. Estos son clientes grandes y autónomos que requieren tu expertise técnico y funcional para liderar integraciones complejas, rediseñar arquitectura de plataforma, realizar auditorías de soluciones y proporcionar recomendaciones de alto nivel que maximicen el impacto empresarial.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con mentalidad consultora, orientado a soluciones y con verdadera pasión por la experiencia del cliente. Debes ser alguien capaz de traducir complejidad técnica en términos comprensibles para ejecutivos, mientras también puedes profundizar en detalles técnicos con equipos de TI. Idealmente tienes experiencia previa implementando productos SaaS en empresas, especialmente en el sector de Recursos Humanos y Learning.

Requisitos clave

• Mínimo 3 años de experiencia profesional en consultoría, preferiblemente en roles orientados al cliente (Soporte Nivel 2-3, Consultor Técnico, Technical Account Manager)
• Experiencia demostrida en implementación de productos SaaS, idealmente en el sector de RRHH
• Sólidas habilidades en gestión de proyectos y capacidad para priorizar múltiples iniciativas simultáneamente
• Experiencia práctica con APIs, configuración de SSO y troubleshooting técnico
• Mentalidad orientada a soluciones y enfoque cliente-primero en todo lo que hagas
• Capacidad de adaptarte a diferentes audiencias: desde ejecutivos hasta especialistas técnicos
• Habilidad para organizar, estructurar y analizar información compleja de manera racional
• Entusiasmo por trabajar en un ambiente colaborativo y de alto desempeño

Beneficios de la posición

• Estructura salarial competitiva con salario base, incentivos variables y equity en la empresa
• Seguro médico integral desde tu primer día de trabajo
• Contribución al fondo RRSP (sistema de jubilación canadiense)
• Licencia parental generosa
• Oportunidades de desarrollo profesional a través de la propia plataforma de 360Learning
• Ambiente de trabajo remoto con flexibilidad geográfica
• Posibilidad de crecimiento dentro de un equipo en expansión

Progresión esperada

Primer mes: Dominarás nuestras herramientas y procesos, completarás el training de producto y comenzarás a dar soporte a clientes en solicitudes básicas.

Tres meses: Gestionarás un portafolio de 10 clientes empresariales con hasta 30 proyectos activos simultáneos. Implementarás integraciones (SSO, herramientas third-party) y entregarás expertise técnico en troubleshooting.

Seis meses: Estarás preparado para presentar el valor de la plataforma, desarrollarás procesos escalables y entregarás Servicios Profesionales a nuestro portafolio de clientes.

Doce meses: Onboardearás nuevos Especialistas, contribuirás a la base de conocimientos, trabajarás con partners del ecosistema y realizarás auditorías de plataforma.

¿Por qué considerar esta empresa?

360Learning es una empresa de alto crecimiento fundada en 2013 que ya potencia el aprendizaje en 1,700 organizaciones. Con 240 millones en financiamiento y más de 400 profesionales distribuidos en América del Norte y EMEA, tienes la oportunidad de ser parte de un equipo global que cree en la inclusión y la diversidad. La empresa es reconocida por su plataforma SaaS innovadora en el sector de Learning & Development, y valora genuinamente el desarrollo profesional de sus equipos.

Cómo aplicar

Al aplicar, por favor menciona la palabra SUFFICES y el código RMjYwMToxNDc6NDk4MToyY2U1OmM1NmE6NzA2MToyZDc6MTQ2OA== en tu aplicación. Esto ayuda a la empresa a confirmar que leíste completamente la descripción del puesto.

Rango salarial

La estructura de compensación incluye salario base, incentivos variables y equity. El monto específico no está especificado en los datos publicados, pero la empresa ofrece un paquete competitivo considerando la experiencia requerida y la ubicación remota.

¿Te interesa? Aplica directamente con tu currículum y una breve descripción de tu experiencia más relevante en consultoría o implementación de soluciones SaaS.