Especialista en Soporte de Switch de Pagos

Sobre esta oportunidad

Euronet Worldwide, Inc. busca un Especialista en Soporte de Switch de Pagos para su operación en Latinoamérica. Es un puesto de tiempo completo con un enfoque técnico y funcional, orientado a garantizar la alta disponibilidad, el rendimiento y la confiabilidad de las plataformas que procesan transacciones críticas para el negocio. Está pensado para profesionales con una trayectoria sólida en switching de pagos que quieran asumir la resolución de incidentes complejos y participar en la mejora continua de la operación.

Perfil buscado

Buscan a alguien con entre 8 y 12 años de experiencia relevante en el dominio de pagos o conmutación de transacciones, con capacidad para liderar equipos distribuidos y regionales. Debes sentirte cómodo trabajando con clientes, bancos y redes de pago, y mantener la calma cuando la presión aumenta por una escalación crítica. Si te gusta analizar problemas a fondo, tomar decisiones con criterio y asumir responsabilidad sobre los resultados, este rol puede ser una gran oportunidad para ti.

Responsabilidades principales

• Dar soporte al procesamiento de transacciones de extremo a extremo en plataformas de switching (tarjetas, cajeros, POS y pagos digitales).
• Monitorear flujos de transacciones en tiempo real y velar por la disponibilidad y el rendimiento del sistema.
• Atender incidentes L1 y L2 y realizar análisis de causa raíz (RCA) de fallas, latencias y errores.
• Conciliar transacciones entre switches, sistemas host y redes externas como Visa, Mastercard y AMEX.
• Participar en pruebas de integración y validar despliegues, parches y procedimientos de rollback.
• Coordinar con bancos, redes de pago y equipos internos, y comunicar avances de incidentes a los stakeholders.
• Proponer automatizaciones de monitoreo y conciliación, y reducir el volumen de incidentes mediante ajustes preventivos.

Requisitos clave

• Entre 8 y 12 años de experiencia relevante en pagos o switching de transacciones.
• Experiencia en soporte de producción o servicios gestionados de TI.
• Conocimiento sólido de ITIL (Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Entrega de Servicios).
• Familiaridad con mensajes ISO 8583 e ISO 20022.
• Experiencia liderando equipos distribuidos y gestionando soporte al cliente en entornos globales.
• Dominio de herramientas de gestión de servicios y plataformas de monitoreo.
• Español e inglés obligatorios.

Beneficios de la posición

• Días de vacaciones pagadas.
• Modalidad de trabajo desde casa.
• Programas de capacitación y desarrollo.
• Bono por desempeño.

¿Por qué considerar esta empresa?

Euronet Worldwide es una compañía global de soluciones de pagos y transferencias de dinero, con marcas como epay, Ria Money Transfer y Ren. Trabajar en procesamiento de pagos a esta escala implica operar infraestructura de misión crítica, con un impacto directo en la experiencia de millones de usuarios financieros.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.