Gerente de Equipos de Cuentas Técnicas

Sobre esta oportunidad

Socket está buscando un líder experimentado para dirigir su equipo de Gerentes de Cuentas Técnicas (TAMs) en la región EMEA. Si conoces el mundo del post-venta, tienes habilidad para coach y has liderado números reales de retención, este es tu momento. Tu misión será transformar un blueprint ya establecido en un motor de retención que funcione sin heroísmos: desde la automatización hasta los resultados reales, pasando por el crecimiento del equipo.

Los clientes de Socket son exigentes (empresas como Anthropic, xAI, Figma y Vercel dependen de tu plataforma para auditar y gestionar código abierto de forma segura). Necesitamos un líder que entienda esa mentalidad y construya un equipo que los mantenga felices y adoptando la plataforma al máximo.

Sobre Socket

Socket fue fundada por Feross Aboukhadijeh, un referente histórico en código abierto cuyas soluciones se descargan más de mil millones de veces al mes. La empresa ha recaudado 125 millones de dólares en financiamiento de ángeles, operadores y líderes de seguridad top. La misión es clara: ayudar a desarrolladores y equipos de seguridad a enviar código más rápido eliminando el trabajo manual y tedioso alrededor de seguridad.

Perfil buscado

Buscamos alguien con experiencia profunda en post-venta que haya demostrado su capacidad para entrenar y desarrollar talento. No es un rol administrativo: es liderazgo operativo real. Necesitas tener un track record de ownership sobre métricas de retención que importan, ser referente en tu organización para otros, y estar listo para escalar un equipo pequeño pero dinámico. Entiendes que la retención no es magia: es arquitectura operativa, disciplina y ejecución consistente.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada liderando equipos de post-venta o éxito del cliente (TAMs, CSMs o similar)
• Track record de ownership sobre retención bruta (gross retention) y adopción de clientes
• Habilidad demostrada para entrenar, desarrollar y hacer crecer profesionales
• Experiencia construyendo o madurando sistemas operativos: segmentación, health scoring, playbooks y ciclos de revisión
• Capacidad de escalabilidad: automatizar, crear playbooks de uno-a-muchos, medir productividad por persona
• Confortabilidad con datos: QBRs, reporting de retención y adopción, métricas que puedas defender con seguridad
• Habilidad para ser punto de escalada en cuentas en riesgo y ejecutar planes de recuperación
• Visión de producto: capacidad de traducir patrones de clientes en insights para el roadmap

Responsabilidades principales

• Liderar, entrenar y hacer crecer un equipo de TAMs basado en EMEA. Contratar proactivamente conforme escalamos
• Dueño de adopción, salud de clientes y retención bruta. Trabajo en sociedad con Account Executives en renovaciones empresariales
• Madurar nuestro sistema operativo post-venta: segmentación, health scoring, playbooks. Convertir el blueprint en realidad y mejorarlo cada trimestre
• Ser la escalada senior cuando una cuenta está en riesgo. Liderar el análisis profundo, construir el plan de recuperación y verlo a través
• Establecer estándares de desempeño y crecimiento profesional en el equipo, y mantenerlos
• Incrementar productividad trimestral a través de automatización, playbooks y programas escalables
• Alimentar intelligence técnica del campo de vuelta a Producto e Ingeniería para que patrones de clientes lleguen realmente al roadmap
• Reportar retención, adopción y salud del equipo a liderazgo con números en los que apostarías

Beneficios de la posición

• Salario competitivo alineado con el mercado y la experiencia
• Equity en una empresa bien financiada (125M en funding, serie C completada)
• Seguro médico y dental comprensivo
• Vacaciones pagadas generosas, días festivos y shutdown de invierno para descansar
• Licencia parental pagada
• Modalidad remota con retiros de equipo trimestrales presenciales
• Ambiente de trabajo ágil, orientado a resultados y con real autonomía
• Oportunidad de impacto: trabajas con clientes top de seguridad e ingeniería

¿Por qué considerar Socket?

Socket no es una startup más. Está liderada por un founder que entiende profundamente el mundo del código abierto, cuenta con financiamiento sólido y clientes que realmente aman el producto. La cultura está basada en excelencia, urgencia, rigor, confianza y propiedad. Los equipos son pequeños pero dinámicos, lo que significa tu impacto será visible desde día uno. Además, trabajas en un problema real y relevante: la seguridad en software es crítica, y ayudar a que equipos de ingeniería y seguridad trabajen más rápido sin riesgo es una misión que importa.

Rango salarial

No especificado por la empresa. Se espera negociación alineada con experiencia y competitivo en el mercado de post-venta de SaaS empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.