Canonical
22 de agosto de 2026
Gerente de Soporte Técnico
Lidera equipos de soporte globales, garantizando satisfacción y excelencia técnica en Ubuntu Server, Desktop y la nube. Gestiona procesos, KPI y desarrollo de talento.
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Esta vacante es para ti si:
te apasiona liderar equipos de soporte, disfrutas resolver problemas complejos y buscas un rol con impacto global. Si manejas Linux a nivel experto, tienes experiencia en gestión de equipos y buscas un entorno remoto con oportunidades de desarrollo y reconocimiento, esta posición es para ti.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Canonical, la fuerza impulsora detrás de Ubuntu, buscamos un Gerente de Soporte Técnico que dirija equipos distribuidos y brinde soluciones de alta calidad a clientes en todo el mundo. El rol combina liderazgo, gestión de operaciones y profundo conocimiento técnico, con un enfoque claro en la satisfacción del cliente y la mejora continua.
Perfil buscado
Buscamos un profesional con experiencia comprobada en soporte técnico y liderazgo de equipos. Debe ser un apasionado de la tecnología Linux, con habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de motivar a su equipo para alcanzar objetivos ambiciosos. La fluidez en inglés es esencial, y la capacidad de trabajar en entornos multilingües es un plus.
Requisitos clave
- Amplia experiencia con CLI y Linux a nivel técnico (soporte, desarrollo, implementación).
- Experiencia en gestión de equipos y desarrollo de habilidades.
- Historial demostrado de alta orientación al cliente y manejo de escaladas.
- Conocimiento de tecnologías de escritorio Linux, OpenStack, nube pública y virtualización.
- Contribuciones a proyectos de código abierto y experiencia en desarrollo de software.
- Experiencia previa en organizaciones de soporte.
- Preferencia por candidatos bilingües (inglés + otro idioma).
Beneficios de la posición
- Entorno de trabajo 100% remoto con sprints presenciales dos veces al año.
- Presupuesto anual de aprendizaje y desarrollo de USD 2,000.
- Revisión anual de compensación y bonificación basada en desempeño.
- Vacaciones pagadas, licencia de maternidad y paternidad.
- Programa de asistencia al empleado y acceso a viajes corporativos.
- Prioridad en viajes y upgrades de vuelo para eventos internacionales.
¿Por qué considerar esta empresa?
Canonical es pionera en la adopción global de software de código abierto. Con más de 1,200 colaboradores en 75 países, la empresa combina innovación tecnológica con una cultura de trabajo flexible y colaborativa. Su plataforma Ubuntu es la base de proyectos de IA, IoT y cloud que transforman industrias enteras.
Rango salarial
No especificado por la empresa
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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