Gerente de Soporte Técnico

Sobre esta oportunidad

Canonical, el creador de Ubuntu, busca un Gerente de Soporte Técnico que dirija equipos de ayuda al cliente en todo el mundo. El rol es 100% remoto y se enfoca en resolver problemas complejos de Ubuntu Server, Desktop y la nube pública, manteniendo altos estándares de servicio y satisfacción.

Perfil buscado

Necesitamos un líder con experiencia en soporte técnico de Linux, que domine la línea de comandos y conozca tecnologías como OpenStack, Virtualización y Public Cloud. Debe tener habilidades de gestión de equipos, ser proactivo bajo presión y demostrar un fuerte enfoque en el cliente. La fluidez en inglés es esencial; el dominio de otro idioma es valorado.

Requisitos clave

• Amplia experiencia con CLI en entornos Linux (soporte, desarrollo, implementación).
• Experiencia comprobada liderando equipos de soporte y gestionando desempeño.
• Conocimiento de Ubuntu Desktop, OpenStack, Public Cloud o tecnologías de virtualización.
• Historial de contribución a proyectos Open Source y desarrollo de software.
• Capacidad para manejar escalaciones y garantizar cumplimiento de SLA.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Preferencia por candidatos con experiencia en organizaciones de soporte.
• Conocimiento práctico de los productos de Canonical.

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto con encuentros presenciales dos veces al año en destinos interesantes.
• Presupuesto anual de aprendizaje y desarrollo de USD 2,000.
• Revisión anual de compensación y bonificación basada en desempeño.
• Reconocimientos y recompensas por logros.
• Vacaciones pagadas, licencia de maternidad y paternidad.
• Programa de asistencia al empleado.
• Acceso a Priority Pass y upgrades de viaje para eventos corporativos.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.