Gestor de Cuentas Asociado

Sobre esta oportunidad

Navan está buscando un Gestor de Cuentas Asociado para integrar su equipo de gestión de cuentas en expansión. Se trata de un rol fundamental y en desarrollo donde trabajarás junto a gestores de cuentas experimentados, brindando soporte excepcional a clientes de viajes y gastos, especialmente a administradores de programas. Tu misión será asegurar que cada cliente tenga una experiencia extraordinaria a través de comunicaciones oportunas, precisas y soluciones efectivas a sus necesidades.

Este es un rol ideal si buscas crecer rápidamente en el sector de SaaS, donde podrás desarrollar habilidades clave en gestión de cuentas mientras trabajas en un entorno dinámico y orientado al cliente. Tendrás acceso a capacitación de clase mundial y un camino claro hacia un rol de Gestor de Cuentas generador de ingresos.

Perfil buscado

Buscamos profesionales con pasión genuina por el éxito del cliente y la gestión de cuentas. Necesitamos personas con mentalidad ganadora que se comuniquen de manera efectiva, prosperen en entornos acelerados y demuestren curiosidad por entender profundamente los productos. Valorizamos candidatos altamente inteligentes, impulsados, con inteligencia emocional elevada y disposición para aprender continuamente. Deben estar entusiasmados por deleitar a los clientes, impulsar resultados y acelerar sus propias carreras profesionales.

Requisitos clave

• Título de licenciatura o experiencia laboral equivalente
• Mínimo 1 año de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas, ventas o roles similares orientados al cliente en empresas SaaS en crecimiento rápido
• Pasión por la experiencia del cliente y la tecnología, con capacidad para comprender profundamente productos complejos
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para articular conceptos y tecnologías complejas a audiencias diversas, incluyendo ejecutivos C-level
• Orientación al detalle, capacidad para mantenerse organizado, priorizar tareas y resolver problemas en entornos acelerados
• Enfoque basado en datos para impulsar eficiencia continua
• Capacidad para trabajar efectivamente en equipos multifuncionales

¿Qué harás en esta posición?

• Colaborar efectively con tu equipo asignado de gestores de cuentas para apoyar a sus clientes, asegurando una experiencia excepcional mediante comunicaciones oportuna y precisas
• Desarrollar un entendimiento profundo del portafolio de productos de viajes y gastos para habilitar a administradores de programas con funcionalidades del producto
• Monitorear y responder consultas por correo de administradores de viajes y gastos relacionadas con integraciones de productos, configuración de plataforma, políticas de viajes y gastos, resolución de problemas de pagos e integraciones, solicitudes de funciones y reportes de bugs
• Impulsar satisfacción, adopción, retención y reducir riesgo de pérdida de clientes proporcionando asesoramiento rápido y especializado basado en objetivos deseados
• Gestionar escalaciones de clientes y trabajar entre equipos para resolver problemas de manera integral
• Actuar como la voz del cliente, proporcionando retroalimentación interna sobre cómo mejorar el servicio para maximizar valor y retención
• Ejecutar playbooks e ideas de programas para impulsar adopción y satisfacción, rastreando resultados con KPIs definidos
• Documentar procesos para apoyar la eficiencia del equipo a escala

Beneficios de la posición

• Formación y capacitación de clase mundial en productos, procesos y habilidades de gestión de cuentas
• Camino acelerado hacia roles de Gestor de Cuentas con generación de ingresos y mayor responsabilidad
• Trabajo con equipos globales especializados (Producto, Finanzas, Operaciones, Experiencia de Viaje)
• Ambiente dinámico y orientado al crecimiento que valora el desarrollo profesional continuo
• Oportunidad de impactar directamente en la satisfacción y éxito de clientes empresariales

¿Por qué considerar esta empresa?

Navan es una plataforma líder de gestión de viajes y gastos que permite a empresas optimizar sus presupuestos y mejorar la experiencia de viajeros corporativos. La empresa invierte fuertemente en desarrollo de talento y crecimiento profesional de sus equipos. Si buscas crecer en una empresa de rápido crecimiento con productos innovadores y oportunidades claras de avance, este es un excelente punto de partida en tu carrera en SaaS.

Consideraciones de aplicación

Navan utiliza una herramienta de evaluación automatizada asistida por IA (Metaview) para ayudar a evaluar currículums contra las calificaciones del rol. Sin embargo, todas las decisiones finales las toman reclutadores y gerentes de contratación (humanos). Metaview no rechaza automáticamente candidatos ni toma decisiones de contratación finales. Si prefieres que tu aplicación se revise sin asistencia de IA, puedes solicitar una evaluación completamente humana. Tu decisión no afectará cómo se evalúa tu candidatura.

Rango salarial

USD 67,500 - USD 90,000 (salario anual). Este rango representa el monto anticipado bajo y alto para esta posición y está sujeto a cambios según necesidades del negocio. Para determinar el salario inicial de un candidato exitoso, se consideran cuidadosamente varios factores, incluyendo ubicación principal de trabajo, evaluación de habilidades y experiencia del candidato, demanda del mercado y equidad interna.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.