Gestor de Programa de Tecnología en Viajes

Sobre esta oportunidad

BCD Travel busca un profesional experimentado en tecnología de viajes corporativos para liderar su programa de gestión de sistemas de viajes. En este rol, serás responsable de evaluar incidentes críticos, determinar soluciones estratégicas, analizar solicitudes de cambios y garantizar que los problemas empresariales se resuelvan efectivamente. Tu objetivo será identificar proactivamente oportunidades de mejora en los sistemas y procesos, coordinando equipos virtuales en un entorno internacional dinámico y colaborativo.

Esta es una posición de tiempo completo con flexibilidad remota, aunque dependiendo de tu ubicación (Varsovia, Cracovia o Rzeszów) tendrás ciertos días de presencialidad.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con experiencia avanzada en la industria de viajes corporativos que entienda profundamente cómo funcionan los sistemas de reservas, configuraciones complejas y las interacciones entre múltiples plataformas. Debes ser alguien que disfrute resolver problemas complejos, que tenga excelentes habilidades de comunicación en inglés y que pueda traducir requerimientos técnicos en soluciones que el cliente final comprenda. Tu capacidad para trabajar con equipos internacionales, tu mentalidad de mejora continua y tu orientación al servicio al cliente serán clave para el éxito.

Requisitos clave

• Experiencia avanzada comprobada en la industria de viajes corporativos
• Conocimiento profundo de plataformas de tecnología de viajes, especialmente Concur
• Experiencia avanzada con sistemas GDS: Sabre y/o Amadeus
• Experiencia en gestión de proyectos en entornos complejos
• Capacidad para realizar análisis de beneficio-riesgo en escenarios complejos con múltiples variables interconectadas
• Habilidades excepcionales en comunicación oral y escrita en inglés
• Experiencia trabajando en equipos colaborativos e internacionales
• Capacidad para conducir evaluaciones lógicas, replicar errores y probar escenarios técnicos

Responsabilidades principales

• Evaluar incidentes y determinar enfoques de solución apropiados
• Ejecutar cambios de configuración que pueden afectar múltiples sistemas, lógicas, interacciones y dependencias
• Realizar análisis de beneficio y riesgo en escenarios de pequeña a máxima complejidad
• Demostrar servicio al cliente excepcional y desarrollar comunicación centrada en el cliente
• Conducir entrenamientos y presentaciones a clientes externos
• Participar en la planificación de turnos para equipos virtuales en línea con la dirección de la gerencia senior

Beneficios de la posición

• Horarios de trabajo flexibles y oportunidades de trabajo remoto
• Oportunidades continuas para desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente
• Vacaciones pagadas generosas para descansar y recargarte
• Paquete de compensación competitivo que incluye herramientas para bienestar mental, físico y financiero
• Descuentos y beneficios profesionales de la industria de viajes
• Ambiente de trabajo inclusivo donde la diversidad es celebrada
• Participación en una empresa global con operaciones en 170+ países

¿Por qué considerar esta empresa?

BCD Travel es una empresa líder global con más de 15,000 empleados dedicados en 170+ países. En 2024, generaron ventas por USD 22.9 mil millones. La empresa se especializa en ayudar a empresas a viajar de forma inteligente, mejorando la adopción de programas, reduciendo costos y reteniendo talento a través de experiencias digitales innovadoras. Además de viajes corporativos, ofrecen servicios de gestión de reuniones y eventos, y consultoría global. BCD Travel tiene un fuerte compromiso con la sostenibilidad y actividades benéficas en comunidades globales, lo que significa que tu trabajo tiene impacto más allá del resultado empresarial.

Rango salarial

El salario bruto anual esperado varía según el país: España: 44,000 - 55,000 EUR | Polonia: 170,000 - 189,000 PLN | Italia: 40,000 - 45,000 EUR. El salario final dependerá de tus calificaciones, experiencia y ubicación, y será determinado en línea con equidad interna.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. BCD Travel valora la diversidad y te anima a aplicar incluso si tu experiencia no se alinea perfectamente con los requisitos. Si necesitas acomodaciones especiales, contacta al departamento de Adquisición de Talento en careers@bcdtravel.com.