Ingeniero de Automatización con IA

Sobre esta oportunidad

Leadtech busca un profesional versátil y analítico que combine expertise técnico en sistemas de IA con una comprensión profunda de flujos de operación al cliente. En este rol, serás responsable de diseñar y construir sistemas inteligentes basados en agentes LLM que transforman cómo opera el soporte al cliente a escala, integrando automatización de flujos de trabajo, APIs REST y plataformas de voz impulsadas por IA.

Eres alguien que se mueve fluidamente entre arquitectura multi-agente, construcción de flujos de automatización en N8N, iteración en prompts de LLM e integración de APIs en pipelines de datos, siempre manteniendo el enfoque en la experiencia del usuario final y la excelencia operativa. Tomas propiedad total de proyectos, documentas sobre la marcha y sabes desbloquearte a ti mismo cuando encuentras obstáculos.

Perfil buscado

Buscamos a un ingeniero altamente técnico y orientado a resultados con pasión por la automatización inteligente. Debes ser capaz de traducir requisitos complejos de negocio en soluciones técnicas elegantes, manteniendo altos estándares de calidad, cumplimiento de SLAs y consistencia en la comunicación. Tu mentalidad debe ser constructiva: identificas oportunidades de mejora, propones soluciones pragmáticas y las ejecutas sin necesidad de supervisión constante.

Requisitos clave

• Mínimo 2 años de experiencia en ingeniería de automatización con IA, integración backend o roles técnicos en entornos digitales o SaaS
• Experiencia comprobada construyendo y manteniendo flujos de automatización en N8N o plataformas equivalentes (Zapier, Make, etc.)
• Dominio práctico de APIs REST: diseño, integración, testing y documentación
• Conocimiento de Python y JavaScript para scripting en nodos de código dentro de N8N
• Experiencia trabajando con LLMs (GPT-4, Claude, Llama) para ingeniería de prompts y generación de outputs estructurados (JSON, esquemas)
• Familiaridad con plataformas de voz IA como Retell AI, ElevenLabs, ConnexAI, Vapi o similares
• Experiencia en testing de APIs usando Postman o N8N
• Capacidad de debuggear y analizar respuestas de API, logs y salidas de sistema
• Fuerte atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad para documentar procesos

Responsabilidades principales

• Desarrollo de Agentes IA y Automatización: Diseña y construye sistemas multi-agente integrando LLMs para flujos completos de atención al cliente (triage de email, procesamiento de reembolsos, lógica de escalamiento, interacciones de bots de voz)
• Flujos de Automatización N8N: Desarrolla y mantiene workflows robustos en N8N, utilizando Python y JavaScript para lógica compleja
• Integración de Plataformas de Voz IA: Integra plataformas como Retell AI, ElevenLabs o Vapi con lógica de prompts personalizada para comportamiento de bots y manejo de llamadas multi-paso
• Ingeniería de Prompts LLM: Crea e itera prompts para generación de outputs estructurados, clasificación multi-categoría, análisis de sentimiento y extracción de referencias
• Integración y Testing de APIs: Define, documenta y testea APIs REST para integración con CRMs y plataformas de helpdesk como Freshdesk
• Análisis Técnico: Realiza evaluaciones técnicas de problemas de integración analizando respuestas de API, logs y configuraciones
• Mejora de Procesos: Identifica gaps en workflows, propone acciones de optimización y contribuye a documentación técnica interna

Beneficios de la posición

• Oportunidad de trabajar con tecnología de vanguardia en IA y automatización inteligente
• Flexibilidad de ubicación: elige si prefieres trabajar desde la oficina en Barcelona todos los días, ocasionalmente o 100% remoto
• Entorno de equipo vibrante dedicado a entregar experiencias excepcionales al usuario
• Acceso a beneficios en oficina: frutas, snacks y café gratuitos, además de actividades como Mario Kart y tenis de mesa
• Oportunidad de trabajar en un rol que impacta directamente cómo operan sistemas de soporte al cliente a escala
• Ambiente inclusivo y diverso donde se valoran diferentes perspectivas y orígenes

¿Por qué considerar Leadtech?

Leadtech es una empresa con enfoque en transformación digital y automatización inteligente. El rol te brinda exposición a tecnologías emergentes en IA (LLMs, agentes autónomos, orquestación multi-agente) mientras trabajas en problemas reales de operaciones de atención al cliente. Es una oportunidad ideal para crecer como especialista en un área con altísima demanda en el mercado actual, con un equipo técnico que valora la propiedad, la documentación y la mejora continua.

Rango salarial

No especificado por la empresa

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