Ingeniero de Soporte Avanzado para Manhattan Active

Sobre esta oportunidad

Fulfillment IQ busca un ingeniero de soporte de aplicaciones de nivel 3 para su equipo de sistemas empresariales, enfocado en la plataforma Manhattan Active WM y Order Management en producción. Es un rol de contrato de 12 meses renovable, con jornada de tiempo completo, y la empresa también ofrece la opción de contratación de tiempo completo a través de su socio empleador (employer of record). La posición es 100% remota y está abierta a personas que vivan en México o Brasil.

Perfil buscado

Buscan a un profesional con experiencia sólida en soporte avanzado de producción, capaz de tomar los incidentes complejos que el nivel 1 y el nivel 2 no logran resolver. Debe identificar la causa raíz, coordinar la resolución y escalar con el fabricante cuando sea necesario, además de ayudar al equipo a pasar de apagar incendios a prevenir problemas.

Requisitos clave

• Más de 3 años en soporte de nivel 3 o en resolución avanzada de problemas en producción.
• Experiencia práctica en soporte productivo de Manhattan Active WM u Order Management.
• Capacidad para analizar logs de aplicaciones, transacciones API, mensajes de integración y datos de monitoreo.
• Diagnóstico de incidentes relacionados con configuración, integraciones, comportamiento de la aplicación y procesamiento de datos.
• Experiencia en operaciones WMS u OMS críticas dentro de procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 con entregas de turno ordenadas.
• Inglés profesional, escrito y hablado, además de español nativo o fluido (de México) o portugués nativo o fluido (de Brasil).

¿Por qué considerar esta empresa?

Fulfillment IQ es una empresa de ingeniería y transformación de cadena de suministro que ayuda a marcas, minoristas y operadores logísticos (3PL) a diseñar, construir y escalar operaciones logísticas de alto rendimiento. Trabajan en la intersección entre estrategia, cadena de suministro y tecnología, en temas como diseño de almacenes, automatización, gestión de órdenes y ejecución de cadena de suministro de extremo a extremo. Si te gusta trabajar en entornos complejos y ver el impacto de tu trabajo en cómo se mueve el comercio global, este puede ser un gran lugar para crecer.

Cómo aplicar

Te pedimos enviar tu currículum y tu solicitud en inglés, ya que el dominio profesional de este idioma es un requisito central del rol. Las postulaciones recibidas en inglés tendrán prioridad en el proceso de revisión. El proceso puede incluir filtrado asistido por inteligencia artificial, y al postularte aceptas el aviso de privacidad de la empresa. Si tienes dudas, puedes escribir a hr@fulfillmentiq.com.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.