Ingeniero de Soporte Técnico Digital - Soluciones Médicas

Sobre esta oportunidad

GE HealthCare está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Digital con experiencia en implementación de soluciones de TI médica. En este rol, serás responsable de liderar la ejecución de instalaciones remotas del portafolio de Soluciones Digitales de Imágenes (IDS) y proporcionar soporte técnico integral a clientes en EE.UU. y Canadá. Trabajarás de forma remota coordinando con gerentes de proyecto, ingenieros de campo y equipos de ingeniería para garantizar una experiencia de clase mundial desde el inicio hasta el cierre de cada proyecto.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con sólidos conocimientos en infraestructura TI, con experiencia demostrida en instalación y actualización de soluciones de software en entornos médicos. Necesitamos alguien que combine habilidades técnicas avanzadas con excelente capacidad de comunicación, ya que traducirás conceptos complejos en lenguaje accesible para clientes. Debes ser proactivo, orientado a resultados y capaz de trabajar de forma independiente mientras colaboras efectivamente con múltiples equipos remotamente.

Requisitos clave

• Licenciatura en Electrónica, Informática, Tecnología de la Información, Ingeniería Biomédica, o Asociado en campos similares con 5 años de experiencia laboral/campo, O diploma de preparatoria con 7 años de experiencia equivalente
• Mínimo 5 años de experiencia instalando y actualizando soluciones de software en espacios de TI médica (preferiblemente soluciones de GE HealthCare)
• Sólidas habilidades en TI y resolución de problemas técnicos
• Conocimientos de operaciones en nube e instalación/configuración de aplicaciones de inteligencia de negocios (BI)
• Certificación Expert o Advanced en VMware vSphere
• Conocimiento profundo de Windows Server y administración básica de servidores
• Experiencia con Linux, Windows Server, Gestión de Bases de Datos, Sybase Database, HTML5 y Redes
• Conocimiento de fundamentos de redes, FTP, SQL Server, MySQL v5.x y diseño de bases de datos SQL
• Competencia en construcción y ejecución de consultas SQL
• Experiencia en TI médica con HL7, DICOM, Registros Médicos Electrónicos y XDS
• Capacidad de conectarse a servidores de clientes usando Remote Desktop Protocol (RDP) u otros métodos de acceso remoto

Habilidades deseadas

• MBA, Maestría o Doctorado en Ingeniería, Informática o campo relacionado
• 5 años de experiencia con Siebel Americas CRM
• 5 años de experiencia en Procesos de Servicio Global o Regional de GE HealthCare
• Experiencia previa brindando soporte técnico remoto a clientes externos e internos
• Familiaridad con metodologías ágiles y gestión de proyectos

Responsabilidades principales

• Liderar la ejecución de procesos de instalación remota de soluciones IDS en EE.UU. y Canadá
• Comunicar problemas técnicos complejos de forma clara y amigable para el cliente
• Iniciar y apoyar conexiones remotas a sitios de clientes e instalación de componentes IDS
• Colaborar con Gerentes de Proyecto e Ingenieros de Campo en planificación específica del sitio considerando infraestructura y estado del proyecto de cada cliente
• Mantener comunicación fluida con equipos de Gestión de Proyectos, clientes, soporte de campo y equipos de ingeniería respecto al estado y planes de instalaciones asignadas
• Ejecutar actualizaciones mayores y menores de nuevas versiones
• Impulsar la resolución oportuna de todos los problemas técnicos asignados en la base de clientes instalada
• Proporcionar retroalimentación a equipos de producto e ingeniería para mejorar procesos de instalación y eficiencia
• Liderar y contribuir al proceso de resolución de problemas, desarrollo de procedimientos de diagnóstico y resolución/implementación de alternativas
• Proporcionar retroalimentación sobre documentación técnica, incluyendo manuales de instalación y servicio

Beneficios de la posición

• 100% remoto: Trabaja desde cualquier lugar con flexibilidad total
• Paquete de beneficios competitivo incluyendo seguro médico, dental y vision
• Vacaciones pagadas generosas
• Plan 401(k) con aporte de empresa y empleado
• Seguro de vida, incapacidad y accidentes
• Reembolso de matrícula para desarrollo profesional continuo
• Oportunidad de trabajar con tecnología de punta en sector de salud global
• Ambiente de trabajo inclusivo con énfasis en desarrollo profesional

¿Por qué considerar esta empresa?

GE HealthCare es un líder global en tecnología médica e innovación digital con una misión clara: mejorar vidas en los momentos que importan. La empresa es reconocida por su compromiso con la excelencia, la innovación continua y el desarrollo de sus colaboradores. Trabajar aquí te coloca en la vanguardia de soluciones digitales que impactan el sector de la salud a nivel mundial. Es una empresa con valores sólidos, comprometida con la igualdad de oportunidades y con programas robusos de desarrollo profesional.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. El plazo de solicitud vence el 24 de abril de 2026.