Vonage
9 de septiembre de 2026
Ingeniero de Soporte Técnico – Voice & Video API
Apoya a clientes globales integrando APIs de voz y video, resolviendo problemas técnicos y mejorando la experiencia del usuario.
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Esta vacante es para ti si:
te apasionan las tecnologías de voz y video, disfrutas resolver problemas complejos y quieres impactar a clientes globales con soluciones de alta calidad. Si buscas un rol con desafíos técnicos, un equipo que valora la curiosidad y la excelencia, y un entorno remoto con beneficios competitivos, esta posición es para ti.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Vonage, líder mundial en comunicaciones en la nube, buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico que se una a nuestro equipo remoto para ayudar a clientes de todo el mundo a integrar y optimizar sus soluciones de voz y video. Si disfrutas trabajar con APIs, resolver desafíos técnicos y brindar un servicio al cliente excepcional, esta posición es para ti.
Perfil buscado
Buscamos a alguien con una sólida formación en informática, experiencia probada en soporte técnico o gestión de cuentas técnicas y una pasión por aprender nuevas tecnologías. El candidato ideal combina habilidades de comunicación con un enfoque analítico y una curiosidad innata por resolver problemas complejos.
Requisitos clave
- Licenciatura en Ciencias de la Computación o campo relacionado.
- Al menos 5 años de experiencia en soporte técnico, éxito del cliente o gestión de cuentas técnicas en Telecomunicaciones o SaaS.
- Experiencia con APIs y SDKs de voz y video.
- Conocimiento de tecnologías de comunicación en tiempo real: VoIP, SIP, RTP, WebRTC, WebSocket.
- Familiaridad con tecnologías de voz: VoiceXML, CCXML, WebRTC.
- Experiencia con software de voz como Asterisk, FreeSwitch, Kamailio, Voxeo Prophecy.
- Capacidad para depurar código tanto del lado del cliente como del servidor.
- Dominio de las funciones avanzadas de Zendesk, incluyendo IA y agentes virtuales.
Beneficios de la posición
- Seguro médico.
- Seguro de vida grupal.
- Tarjeta de comida (Pluxee Tienda Card).
- Tiempo de voluntariado (VTO).
- Línea de atención Ericsson.
- Otros beneficios y perks que se discutirán con el reclutador.
¿Por qué considerar esta empresa?
Vonage es pionera en APIs de comunicación, trabajando con marcas globales como Airbnb, Viber y WhatsApp. Su cultura se centra en la innovación, el aprendizaje continuo y la excelencia en el servicio al cliente.
Cómo aplicar
Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Rango salarial
No especificado por la empresa.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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