Ingeniero Senior de Sustentación con Liderazgo Técnico

Sobre esta oportunidad

Bemobi busca un Ingeniero Senior de Sustentación con fuerte perfil técnico y capacidad de liderazgo para mantener sus sistemas en producción estables, confiables y en constante evolución. Es una posición para quien disfruta resolver problemas complejos, comunicarse bien con equipos técnicos y de negocio, y ayudar a profesionalizar la operación de TechOps.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia en sustentación de sistemas críticos que pueda conducir incidentes de principio a fin, desde el diagnóstico hasta la prevención. Además de dominar lo técnico, debe tener disposición para desarrollar personas, dar y recibir retroalimentación, y elevar el nivel de las entregas del equipo. Como la empresa mantiene servicios para clientes que dependen de alta disponibilidad, la posición requiere disponibilidad para trabajar en guardias (on-call).

Requisitos clave

• Perfil de liderazgo, con experiencia o disposición para formar y acompañar analistas juniors.
• Capacidad para conducir incidentes complejos en producción, participando en war rooms y liderando post mortems.
• Comunicación clara con públicos técnicos y no técnicos, incluyendo clientes.
• Conocimiento sólido de arquitectura e infraestructura.
• Autonomía para tomar decisiones en su área, incluso bajo presión.
• Conocimiento sólido de TypeScript y JavaScript.
• Experiencia avanzada con SQL y bases de datos relacionales, preferentemente PostgreSQL.
• Experiencia con CI/CD, automatización de procesos y APIs REST y GraphQL.
• Familiaridad con GCP u otros proveedores de nube.
• Experiencia con observabilidad: monitoreo, métricas, trazas (tracing) y logs.

Responsabilidades principales

• Liderar y desarrollar a analistas juniors, dando seguimiento a sus entregas.
• Organizar las rutinas y prioridades del área para asegurar una operación estable.
• Definir y dar seguimiento a indicadores de sustentación como SLAs y SLOs.
• Analizar y optimizar el rendimiento y la confiabilidad de los sistemas.
• Automatizar tareas de monitoreo, observabilidad y recuperación ante fallas.
• Trabajar con equipos de ingeniería para evolucionar los sistemas con resiliencia.

Diferenciales

• Experiencia en sustentación, command center o NOC.
• Experiencia dando soporte directo a clientes técnicos.
• Experiencia con aplicaciones móviles (iOS y Android).

Beneficios de la posición

• Tarjeta de beneficios Flash.
• Clases de idiomas.
• Membresía Totalpass.

Cultura

La empresa valora la responsabilidad proactiva, la autonomía para cerrar los problemas de principio a fin, la profundidad técnica y el trabajo en equipo, compartiendo conocimiento en lugar de guardarlo.