Líder de Éxito del Cliente y Confiabilidad Digital

Sobre esta oportunidad

GE Vernova busca un Líder de Éxito del Cliente y Confiabilidad Digital para impulsar el crecimiento y la satisfacción de clientes en toda la región de las Américas. En este rol, serás responsable de guiar un equipo de profesionales dedicado a entregar soluciones avanzadas de análisis predictivo y monitoreo, combinando experiencia industrial, conocimiento técnico profundo y excelentes prácticas de gestión de relaciones con clientes. Tu liderazgo será clave para que el equipo alcance objetivos de servicio, calidad y cumplimiento de plazos, todo mientras colaboras de manera efectiva en toda la organización.

Perfil buscado

Buscamos un líder estratégico con mentalidad orientada al cliente, capaz de gestionar equipos de mediano tamaño y tomar decisiones complejas en ambientes multifuncionales. Necesitas experiencia demostrada en entornos de servicio orientados al cliente, habilidades excepcionales para resolver problemas combinando análisis técnico y operacional, y la capacidad de comunicar conceptos complejos de manera clara. Idealmente, tienes un sólido historial de liderazgo en el sector de generación de energía o industrias relacionadas, con experiencia en servicios de postventa y confiabilidad digital.

Requisitos clave

• Licenciatura de una universidad acreditada, o conocimiento y experiencia equivalente (candidatos con diploma de bachillerato/GED requieren mínimo 12 años de experiencia relevante)
• Mínimo 10 años de experiencia profesional en servicios y confiabilidad digital de clientes
• Experiencia demostrada en entornos orientados al cliente, servicios y confiabilidad digital
• Autorización legal para trabajar en el país donde se aplica, sin requerir patrocinio actual o futuro
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Sólidas competencias de liderazgo, colaboración e interpersonales
• Capacidad comprobada para analizar problemas complejos, desarrollar soluciones prácticas e impulsar su ejecución
• Experiencia probada liderando programas y proyectos en equipos multifuncionales
• Habilidades sólidas en gestión de proyectos y priorización de múltiples iniciativas

Responsabilidades principales

• Entregar soluciones de análisis predictivo y monitoreo de clase mundial, combinando experiencia industrial, conocimiento de equipos y capacidades de software con excelente gestión de relaciones
• Liderar un equipo pequeño a mediano en toda la región, impulsando resultados para el cliente, desempeño operacional y desarrollo del equipo
• Influir en la estrategia funcional, incluyendo planeación de recursos, prioridades de ejecución y desarrollo de políticas dentro de tu área de responsabilidad
• Evaluar desafíos comerciales y recomendar mejores prácticas para optimizar productos, procesos y servicios
• Aplicar criterio sólido para resolver problemas complejos en ambientes operacionales, técnicos, de productos, ingeniería y servicios
• Desarrollar recomendaciones reflexivas y basadas en datos, evaluando información y comprometiendo a los interesados adecuados
• Identificar e implementar soluciones innovadoras cuando sea necesario para cumplir objetivos de cliente y negocio
• Liderar iniciativas y proyectos funcionales, comunicando conceptos complejos y ganando influencia con equipos multifuncionales
• Mantenerte informado sobre tendencias industriales y necesidades emergentes de clientes para impulsar mejora continua y desempeño comercial

Beneficios de la posición

• Ambiente de trabajo excepcional con oportunidades reales de desarrollo profesional
• Carrera desafiante con impacto directo en el crecimiento del cliente y la región
• Compensación competitiva con bono anual discrecional
• Cobertura completa de salud: seguro médico, dental, visión y farmacéutico
• Acceso a Health Coach de GE Vernova, un recurso basado en enfermería disponible 24/7
• Programa de Asistencia al Empleado con evaluación, consejería y servicios de referencia confidenciales 24/7
• Plan de retiro GE Vernova con aporte de empresa y oportunidades de ahorro con ventajas fiscales (401k)
• Acceso a recursos de Fidelity y consultores de planeación financiera
• Asistencia educativa, asistencia por adopción, licencia parental pagada, beneficios de discapacidad y seguro de vida
• 12 días festivos pagados más tiempo personal flexible

¿Por qué considerar esta empresa?

GE Vernova es una empresa global líder en soluciones de energía limpia y confiabilidad operacional. Forma parte del ecosistema de General Electric, con un enfoque estratégico en innovación, sostenibilidad y excelencia operacional. Trabajar aquí te proporciona acceso a tecnologías de punta en análisis predictivo y monitoreo, la oportunidad de colaborar con equipos multidisciplinarios de clase mundial, y la capacidad de generar impacto real en la industria de generación de energía a nivel regional.

Rango salarial

No especificado por la empresa. El salario ofrecido puede variar según experiencia, educación y conjunto de habilidades del candidato.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. La posición permanecerá abierta por al menos siete días desde su publicación.