Líder de Procesos Empresariales: Lead-to-Quote y Ciclo de Clientes

Sobre esta oportunidad

En Kaseya, la plataforma líder en gestión de TI y ciberseguridad impulsada por IA, buscamos a un profesional que pueda diseñar y ejecutar procesos que lleven a un cliente desde la idea del producto hasta la renovación del contrato. Esta posición es 100% remota, con enfoque en el mercado estadounidense, y requiere una colaboración estrecha con equipos de GTM, operaciones de ingresos, marketing, éxito del cliente, producto y tecnología.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que combine pensamiento analítico con habilidades de facilitación. El candidato ideal tiene experiencia en la creación de procesos de ventas y retención en entornos SaaS, y sabe cómo traducir esos procesos en requisitos de sistemas que los equipos de ingeniería puedan implementar. Debe ser un comunicador claro, capaz de liderar sesiones de trabajo estructuradas y de mantener documentación actualizada en un entorno en constante evolución.

Requisitos clave

• Propiedad y mantenimiento de una descomposición detallada (L2/L3) de todas las capacidades de negocio desde la idea hasta la suscripción.
• Facilitar sesiones de trabajo con GTM, Revenue Operations, Marketing, Customer Success y Product.
• Traducir diseños de procesos futuros en requisitos de sistema y colaborar con Product Owners y Engineering Leads para asegurar la entrega alineada.
• Experiencia con pricing, packaging, discount governance y CPQ en negocios de suscripción o SaaS.
• Conocimiento de procesos de deal desk o sales operations, incluyendo flujos de excepción y aprobación.
• Habilidad para identificar cuentas en riesgo antes de su fecha de renovación.
• Experiencia en introducción de nuevos productos, gobernanza de SKU y bundles, y gestión del ciclo de vida de contratos.
• Familiaridad con metodologías de gestión del cambio estructurado (ADKAR, Prosci) y frameworks de priorización (WSJF, RICE).
• Conocimiento de Salesforce Sales Cloud, Revenue Cloud (CPQ/RCA), Marketo y herramientas de enrutamiento o enriquecimiento de leads.

¿Por qué considerar esta empresa?

Kaseya, respaldada por Insight Partners, ha mantenido un crecimiento de dos dígitos sostenido y opera en más de 20 países, gestionando más de 15 millones de endpoints. Su cultura se centra en la innovación continua y en el empoderamiento de sus equipos para crear soluciones que protejan y optimicen entornos de TI a nivel global.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.