Practicante de Soporte en IT y Sistemas

Sobre esta oportunidad

Medsolve es una empresa especializada en modernizar y mantener la infraestructura tecnológica del sector salud en Latinoamérica. Necesitan un practicante entusiasta que se sume a su equipo de soporte técnico para trabajar con clínicas, consultorios y hospitales. La mayoría del trabajo lo harás desde casa, pero también tendrás la oportunidad de viajar a las instalaciones de los clientes para aprender sobre el terreno cómo funcionan realmente los sistemas.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que esté cursando una carrera técnica o de informática y necesite completar un prácticum obligatorio. Tienes curiosidad genuina por cómo funcionan las redes y sistemas, no te asusta lo técnico, y sabes comunicarte de forma clara con los usuarios finales. Eres una persona organizada, confiable y que se adapta bien al trabajo independiente desde casa. Además, estás dispuesto a viajar dentro de la región para acompañar a clientes en implementaciones e instalaciones.

Requisitos clave

• Prácticum obligatorio como parte de tu plan de estudios (deberás presentar comprobante de tu institución educativa)
• Interés genuino por sistemas IT, redes y hardware
• Capacidad para trabajar de manera estructurada, autónoma y con comunicación clara
• Disponibilidad para viajar dentro de la región para atender a clientes
• Licencia de conducir vigente (clase B o equivalente) para desplazamientos
• Habilidades básicas en Windows, conceptos de redes (IP, DNS, DHCP, VLAN) y disposición para aprender

Qué harás día a día

• Desde casa: Procesar solicitudes de soporte, hacer análisis iniciales, mantener actualizado el sistema de tickets, documentar soluciones y realizar correcciones simples bajo supervisión
• En sitio del cliente: Participar en instalaciones, rollouts de nuevos sistemas, resolución de problemas de hardware, configuración de estaciones de trabajo, impresoras, escanners y cableado de redes
• Tecnologías que usarás: Clientes Windows, conceptos de redes (IP/DNS/DHCP/VLAN), VPN básico, Microsoft 365 y Active Directory (según tu nivel de conocimiento previo)
• Sector especializado: Aprenderás fundamentos de IT en el sector salud, incluyendo infraestructura telemática, standards de seguridad y regulaciones específicas del área (sin experiencia previa requerida)

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto: Trabaja desde tu casa sin obligación de asistir a oficina
• Experiencia práctica real: Trabajarás con clientes reales, problemas reales y soluciones que marcan la diferencia
• Planificación clara: Los viajes se coordinan con anticipación y trabajamos con checklists y procedimientos estándar, nada caótico
• Mentoría estructurada: Tendrás una persona referente constante, plan de capacitación organizado y objetivos de aprendizaje definidos
• Oportunidades de continuidad: Si tu desempeño es excelente, existe posibilidad de pasar a contrato como estudiante trabajador o conseguir una propuesta formal después del prácticum

Lo que esperamos de ti

Dos cosas son críticas para que esto funcione bien: primero, que seas capaz de organizar tu trabajo remoto de manera independiente sin necesidad de supervisión constante; segundo, que te comprometas de verdad con los viajes a clientes cuando sean necesarios. Si eres alguien que quiere aprender mucha práctica en poco tiempo, que disfruta resolver problemas técnicos y que valora la autonomía, este prácticum es exactamente lo que buscas.

Rango salarial

No especificado por la empresa

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