Banyan Software
23 de octubre de 2026
Analista de Soporte al Cliente
Sé el enlace principal con clientes de instituciones educativas: resuelves incidencias, configuras sistemas y coordinas mejoras con desarrollo. Full-time remoto, horario EST.
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Esta vacante es para ti si…
- Te gusta resolver problemas con lógica y detalle
- Disfrutas acompañar a clientes y explicarles soluciones
- Tienes experiencia de 5 a 7 años, idealmente en Ed-Tech
- Buscas un rol remoto con impacto en varios clientes
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
Banyan Software busca un Analista de Soporte al Cliente para su división ZAP Solutions, proveedor de tecnología para la educación superior que acompaña a más de 175 programas de medicina y posgrado en Estados Unidos, Canadá y Australia. El puesto es de tiempo completo, de lunes a viernes, y se trabaja 100% en remoto. Es ideal para alguien que disfrute ser el contacto principal de un grupo de clientes y que sepa traducir sus necesidades en configuraciones y solicitudes claras para el equipo técnico.
Perfil buscado
Buscan a un profesional con entre 5 y 7 años de experiencia, idealmente en Ed-Tech o en tecnología para instituciones educativas. Debe combinar habilidades de relación con clientes con un pensamiento analítico sólido y mucha atención al detalle. Además, debe sentirse cómodo organizando varias solicitudes a la vez, documentando procesos y colaborando con desarrolladores, implementadores y el equipo de Client Success.
Requisitos clave
- De 5 a 7 años de experiencia, idealmente en Ed-Tech.
- Disponibilidad para trabajar en horario EST.
- Trabajo completamente remoto.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y construcción de relaciones.
- Capacidad analítica y para resolver problemas, con atención al detalle.
- Fuerte organización para manejar múltiples solicitudes y fechas límite.
- Capacidad para aprender sistemas complejos y entender cómo los cambios de configuración afectan los flujos de trabajo del cliente.
- Capacidad para levantar requerimientos, documentar necesidades técnicas y coordinar trabajo entre equipos.
¿Por qué considerar esta empresa?
Banyan Software es una empresa de largo plazo que adquiere y hace crecer negocios de software para industrias especializadas. Fundada en 2016, opera más de 120 empresas en su portafolio en América del Norte y del Sur, Europa y Asia-Pacífico, y ha aparecido en la lista Inc. 5000 durante seis años consecutivos. Para quien busca estabilidad y un entorno donde aprender sobre sistemas empresariales reales, es un contexto atractivo.
Rango salarial
El salario anual para este puesto está entre USD 65,000 y USD 75,000.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: JobicyVacante originalmente publicada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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