Asesor Experto en Cobranzas para Agentes de IA

Sobre esta oportunidad

Murphy AI desarrolla agentes de inteligencia artificial para bancos, empezando por uno de los casos de negocio más claros: la cobranza de deudas por voz. Ahora buscan a profesionales con experiencia real en cobranzas en Chile para sumarse a su red de asesores. No es un empleo de tiempo completo: es una colaboración como consultor, pagada por hora, en la que tu criterio y tu trayectoria ayudan a que la IA haga bien su trabajo.

Trabajarás de cerca con los equipos de producto e inteligencia artificial para poner a prueba cómo los agentes de voz negocian, escalan casos y cumplen con la normativa, aportando la realidad del día a día de la cobranza chilena al diseño y entrenamiento de la tecnología.

Perfil buscado

Buscan líderes de cobranzas con trayectoria comprobada, en dos perfiles principales: líderes de cobranza interna en bancos (estrategia de colocación, decisiones de hacer o tercerizar y supervisión de carteras) y gerentes de agencias de cobranza, servicers o BPO y contact centers (cadencia de contacto, guiones, tasas de recuperación e incentivos para agentes).

Requisitos clave

• Más de 5 años de experiencia en cobranzas.
• Experiencia actual o reciente (máximo 2 años) en un banco, agencia de cobranza, servicer o BPO reconocido.
• Cargo de Manager, Team Lead, Head, Director o VP. Los cargos de agente, oficial o asesor solo califican si luego pasaste a liderar un equipo.
• Hablante nativo de inglés.
• Conocimiento del mercado y de las normas de protección al consumidor en Chile.

Responsabilidades

• Revisar flujos de llamadas, guiones y lógica de negociación de los agentes de IA, señalando lo que no coincida con la operación real de una mesa de cobranzas.
• Validar cadencias, supuestos de tasa de recuperación, rangos de negociación y acuerdos, y rutas de escalamiento.
• Probar casos límite: disputas, renegociaciones, situaciones de dificultad económica, promesas de pago repetidas y detonantes regulatorios.
• Identificar riesgos de cumplimiento bajo las normas de protección al consumidor en Chile.
• Asesorar sobre tono, mezcla de canales y frecuencia de contacto aceptable frente a prácticas abusivas.
• Participar en sesiones periódicas de trabajo con los equipos de producto e ingeniería, y compartir ejemplos, guiones y playbooks de tu experiencia (anonimizados, sin datos de clientes).

Beneficios de la posición

• Modalidad de consultor, pagada por hora, con tarifa competitiva.
• Dedicación flexible de aproximadamente 5 a 20 horas al mes.
• 100% remoto y compatible con tu trabajo actual.
• Trabajo directo con un equipo fundador de producto e IA.

¿Por qué considerar esta empresa?

Murphy ya opera con bancos como Santander, Revolut y BBVA, además de decenas de otras entidades, y ha validado su producto en pilotos a gran escala. Cuenta con el respaldo de Northzone, ElevenLabs y Lakestar, y apunta a liderar una industria global de más de 300 mil millones de dólares. Es una buena oportunidad para influir en cómo la IA gestiona la cobranza en algunos de los bancos más importantes del mundo.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.