Director de Cuentas Digital

Sobre esta oportunidad

Contáctica busca un Director de Cuentas Digital estratégico, orientado a negocios y con fluidez en el ecosistema digital, para liderar relaciones clave con clientes, impulsar el crecimiento de sus cuentas y asegurar la entrega de soluciones digitales de alto impacto. Es un rol de tiempo completo, con modalidad mayormente remota, para una persona que combine liderazgo con clientes, conocimiento de medios, pensamiento estratégico y excelencia en la ejecución.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que entienda a fondo los retos de negocio de sus clientes, los traduzca en oportunidades estratégicas claras y lidere equipos multidisciplinarios para lograr resultados medibles. Eres un asesor de confianza para el cliente, pero también un socio de negocio que sabe mirar los números, anticiparse a los riesgos y mantener la calidad en cada entrega.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada como Director de Cuentas Digital, Account Lead, Client Partner o un puesto senior similar de cara al cliente.
• Experiencia sólida gestionando marcas líderes y relaciones complejas con clientes.
• Habilidades fuertes de negociación, gestión de clientes y alineación con stakeholders.
• Experiencia manejando crisis, escalamientos de clientes y escenarios de alta presión.
• Mentalidad estratégica para conectar objetivos de negocio, oportunidades digitales y planes de ejecución.
• Mentalidad emprendedora, con enfoque en rentabilidad, crecimiento y creación de valor.
• Mínimo 5 años de experiencia relevante en gestión de cuentas digitales, liderazgo de clientes o roles estratégicos de cuenta.
• Título universitario en Marketing, Publicidad, Negocios, Comunicaciones, Tecnología o un campo afín.
• Fluidez en inglés y español, tanto escrito como hablado.

Principales responsabilidades

• Fortalecer relaciones estratégicas con clientes como asesor de confianza y socio de negocio.
• Desarrollar estrategias digitales integradas alineadas con objetivos de negocio, prioridades de marca e indicadores de desempeño.
• Liderar la planificación, ejecución y optimización de iniciativas en medios, contenido, performance, web, experiencia de usuario y plataformas digitales.
• Traducir las necesidades del negocio en briefs claros, planes accionables y resultados medibles para los equipos internos.
• Interpretar KPIs digitales y métricas de desempeño para guiar decisiones y recomendaciones.
• Coordinar de cerca con los equipos de medios, creatividad, estrategia, tecnología y gestión de proyectos.
• Anticipar riesgos, gestionar crisis y resolver desafíos con buen criterio, rapidez y profesionalismo.
• Liderar y desarrollar al equipo de cuenta, fomentando autonomía, motivación y crecimiento profesional.
• Asegurar la rentabilidad, eficiencia y creación de valor a largo plazo en las cuentas asignadas.

¿Por qué considerar esta empresa?

Contáctica es una agencia creativa de Martech con sede en Puerto Rico y Colombia, y más de 20 años de trayectoria acompañando a empresas en su evolución. Su equipo está integrado y trabaja desde diez países, y atiende industrias clave como banca, seguros y bienes de consumo masivo (CPG). Si te interesa un entorno dinámico, con tecnología de vanguardia y un enfoque que combina el poder humano con la inteligencia artificial, esta puede ser una gran oportunidad.

Cómo aplicar

Postula directamente desde el enlace de la vacante. Incluye una carta personal en tu aplicación explicando por qué eres la persona ideal para este puesto.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.