Director Senior de Operaciones

Sobre esta oportunidad

Contáctica, agencia creativa Martech con sede en Puerto Rico y Colombia, busca un Director Senior de Operaciones para diseñar, fortalecer y escalar su modelo operativo. Es un rol de liderazgo empresarial, no solo de ejecución: el puesto estará en el centro de cómo la empresa crece, entrega valor y mide su desempeño. Quien lo ocupe será socio cercano del CEO y asesor de confianza en salud operativa, desempeño del negocio, brechas estructurales y prioridades de crecimiento.

Perfil buscado

Buscan a un profesional con experiencia comprobada en operaciones de alto impacto, que haya trabajado con distintos modelos operativos y buenas prácticas. Se valora la experiencia en Martech, tecnología, SaaS, consultoría o servicios de alto crecimiento, no solo en agencias de marketing tradicionales. La persona debe identificar lo que el negocio necesita, adaptar marcos probados con criterio y construir la estructura adecuada para la etapa actual de la empresa.

Requisitos clave

• Experiencia en diseño y gobierno de modelos operativos en empresas en crecimiento.
• Exposición a múltiples modelos operativos y mejores prácticas, idealmente en Martech, tecnología, SaaS o consultoría.
• Sólida capacidad de análisis financiero y de negocio: rentabilidad, utilización, pronósticos y desempeño de entregas.
• Capacidad para convertir datos operativos y financieros en decisiones concretas.
• Experiencia gestionando capacidad, balance de cargas, asignación de recursos y riesgos de entrega.
• Habilidad para trabajar de forma transversal con Ventas, Servicio al Cliente, Creatividad, Medios, Estrategia, Tecnología y Finanzas.
• Disposición para viajar periódicamente para trabajar con equipos y clientes.

Beneficios de la posición

• Modalidad remota flexible, con preferencia por candidatos en Puerto Rico, Colombia o México.
• Reuniones periódicas de equipo y encuentros estratégicos fuera de la oficina, parte de la cultura de la empresa.
• Participación directa en decisiones que impactan la escalabilidad, la experiencia del cliente y la salud del negocio.

¿Por qué considerar esta empresa?

Contáctica tiene más de 20 años de trayectoria acelerando la evolución de empresas visionarias mediante conocimiento especializado, soluciones Martech y servicios de agencia de marketing de espectro completo. Su equipo está distribuido en diez países y atiende sectores clave como banca, seguros y bienes de consumo masivo (CPG). Para 2025 se han propuesto impulsar el crecimiento combinando el poder humano con la inteligencia artificial.

Cómo aplicar

Aplica a través del enlace de la vacante e incluye una carta personal explicando por qué eres la persona indicada para este puesto.

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