Especialista de Soporte Clínico Remoto

Sobre esta oportunidad

Genesis Orthopedics & Sports Medicine busca un Especialista de Soporte Clínico Remoto que sea mucho más que una voz detrás de una cola. Aquí trabajarás integrado directamente en el flujo clínico: interpretando en tiempo real, documentando encuentros, manejando voicemails y siendo la mano derecha que los clínicos necesitan para enfocarse en lo que importa: cuidar pacientes.

No es solo un trabajo remoto. Es formar parte del equipo clínico desde tu casa.

Perfil buscado

Buscamos a alguien bilingüe fluido (español e inglés) que entienda cómo funciona la documentación clínica y el sistema Epic. Prefieres trabajar en un ambiente dinámico donde las prioridades cambian constantemente según las necesidades del equipo y los pacientes. Eres rápido, detallista, y entiendes que trabajar remoto no significa estar desconectado: te comportas como si estuvieras sentado en la clínica misma, tomando propiedad de tus tareas y anticipando lo que el equipo necesita.

Requisitos clave

• Dominio fluido de español e inglés — tanto en conversación como en documentación médica
• Experiencia con Epic EMR — conocimiento sólido de cómo documentar encuentros telefónicos, crear registros clínicos y navegar el sistema
• Experiencia previa en healthcare — como médico asistente, intérprete médico, scribe o rol similar en ambiente clínico
• Conocimiento de terminología médica — especialmente en ortopedia y medicina deportiva
• Capacidad de multitarea organizada — pasar fluidamente entre interpretación, documentación y gestión de mensajes sin perder detalle
• Excelentes habilidades de escucha y redacción — transcribir voicemails con precisión e identificar información clínica relevante

¿Qué harás en el día a día?

• Interpretación en tiempo real: Proporciona interpretación inmediata español-inglés durante las citas de la clínica para que clínicos y pacientes se comuniquen sin barreras
• Documentación clínica: Trabaja directamente con un proveedor documentando encuentros de pacientes en Epic de forma precisa y eficiente
• Gestión de voicemails: Escucha mensajes de pacientes, transcribes la información en encuentros telefónicos dentro de Epic y enruta hacia el equipo correspondiente
• Soporte administrativo clínico: Maneja comunicaciones entrantes, coordina mensajes de pacientes y apoyas en tareas que mantienen el flujo de atención funcionando
• Contacto con pacientes: Realiza llamadas salientes cuando los clínicos lo solicitan para dar seguimiento, confirmar citas o recopilar información necesaria

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto — flexibilidad de ubicación desde cualquier lugar
• Horario alineado con el horario de operación de clínicas (work-life balance claro)
• Ser parte real de un equipo clínico, no solo un número en una cola
• Impacto directo en la calidad de atención que reciben los pacientes, especialmente hispanohablantes
• Ambiente inclusivo enfocado en ampliar acceso a cuidado ortopédico de calidad
• Empresa con modelo de negocio innovador en el sector de salud

¿Por qué considerar a Genesis?

Genesis Orthopedics & Sports Medicine es una plataforma integral en salud musculoesquelética con una misión clara: que todos accedan a cuidado ortopédico de calidad, sin importar su cobertura de seguros. Operan 16 clínicas en el área de Chicago, realizan ensayos clínicos y han construido un modelo de atención que sirve a pacientes Medicaid sin comprometer la calidad. Eso solo funciona cuando los clínicos tienen el apoyo necesario para enfocarse en cuidado de pacientes. Tú serías esa pieza clave.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.