Cloudbeds
21 de octubre de 2026
Especialista en Facturación y Suscripciones
Ayuda a clientes de Cloudbeds con facturación y suscripciones, gestionando tickets y resolviendo problemas de manera proactiva.
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Esta vacante es para ti si…
- Te apasiona la atención al cliente y la facturación
- Disfrutas resolviendo problemas complejos
- Buscas un rol con impacto real
- Te gusta trabajar en equipo remoto
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
Cloudbeds es una plataforma de gestión hotelera que opera en más de 150 países y procesa miles de millones de reservas cada año. Su misión es simplificar la operación de hoteles y potenciar su estrategia comercial mediante una sola herramienta que se integra con cientos de partners. Como Especialista en Facturación y Suscripciones, serás el puente entre los clientes y el equipo interno, atendiendo consultas de facturación, cancelaciones y problemas de suscripción. Trabajarás en un entorno 100% remoto, colaborando con equipos de producto, soporte y finanzas para identificar y resolver incidencias que impacten la experiencia del cliente. El rol incluye la gestión de entrevistas de salida y la identificación de oportunidades de mejora en procesos de facturación.
Perfil buscado
Buscamos a alguien con gran atención al detalle, proactividad y pasión por brindar un servicio excepcional. El candidato debe ser capaz de manejar correos y llamadas, gestionar tickets de facturación y ser capaz de identificar y comunicar problemas de producto que afecten a las suscripciones. La comunicación clara, la empatía y la capacidad de trabajar de forma autónoma en un equipo remoto son esenciales.
Requisitos clave
- Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
- Habilidad para gestionar tickets por correo y teléfono.
- Capacidad para resolver situaciones delicadas de facturación y compensaciones.
- Conocimiento de procesos de crédito, reembolsos y consultas financieras.
- Analizar tendencias de tickets y proponer mejoras.
- Contribuir a la creación de artículos y tutoriales de soporte.
- Disponibilidad para participar en proyectos de task‑force y procesos mensuales.
¿Por qué considerar esta empresa?
Cloudbeds ha sido reconocida con premios como el HotelTechAwards 2026 y aparece en la lista Deloitte Technology Fast 500. La compañía se enfoca en innovación, IA y soluciones que transforman la hospitalidad, y cuenta con un equipo completamente remoto que fomenta la colaboración global. Además, el rol ofrece la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción de clientes que operan en más de 150 países. El ambiente de trabajo es inclusivo y flexible, permitiendo a los colaboradores equilibrar vida profesional y personal mientras colaboran con personas de distintas zonas horarias.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: GreenhouseVacante originalmente publicada en Greenhouse. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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