Gerente Asociado de Proyectos de Clientes

Sobre esta oportunidad

Whippy, una plataforma que combina llamadas, mensajes de texto, correo electrónico, agentes de IA y automatizaciones para más de 1,000 empresas, busca a un Gerente Asociado de Proyectos de Clientes. Serás quien lleve los proyectos de los clientes de principio a fin: desde el kickoff y la implementación hasta el lanzamiento y el siguiente proyecto que haga crecer la cuenta. Es un rol de cara al cliente dentro del equipo de Customer Success, con una cartera propia de clientes y no con una hoja de ruta interna de producto.

La posición está pensada para personas al inicio de su carrera (0 a 1 años de experiencia), y los recién egresados son bienvenidos. Al principio trabajarás junto a Joe, Head of Customer Success, y a compañeros con más experiencia, y luego asumirás tus propios clientes conforme demuestres que estás listo.

Perfil buscado

Buscan a alguien que quiera ser técnico, estratégico y comercial a la vez. Técnico, porque disfrutas dominar el producto y encontrar las mejores soluciones para los clientes. Estratégico, porque entiendes a fondo sus problemas y siempre tienes un plan para resolverlos. Comercial, porque tienes noción de precios y entiendes los riesgos y oportunidades de retención y expansión en tu cartera.

Te será útil haber gestionado proyectos con fechas límite y stakeholders reales, ya sea en software o en áreas como construcción, ingeniería u operaciones.

Requisitos clave

• Entre 0 y 1 años de experiencia; recién egresados son bienvenidos.
• Experiencia gestionando proyectos con plazos y partes interesadas reales, en software o en sectores como construcción, ingeniería u operaciones.
• Interés en dominar un producto de software con IA y en proponer soluciones a clientes.
• Capacidad para entender los problemas del cliente y planificar cómo resolverlos.
• Noción comercial sobre precios, retención y expansión de cuentas.
• Disponibilidad para trabajar en horario del Este de EE. UU. (la jornada inicia a las 8 a. m. ET).

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto.
• Compensación competitiva según experiencia.
• Bonos mensuales por desempeño y otros incentivos.
• Acompañamiento, coaching, herramientas y datos por parte de tu líder directo.
• Entorno sin burocracia, con gran oportunidad de aprendizaje y crecimiento.

¿Por qué considerar esta empresa?

Whippy fue fundada en 2021 por David Daneshgar (CEO) y Jack Kennedy (CTO). Pasó de ser una simple plataforma de mensajes de texto a ofrecer seis productos, construidos junto a sus clientes. Para ellos, Customer Success es un motor de ingresos: han llevado cuentas de staffing de un contrato inicial de $12K a $180K de ARR, y clientes como Your Employment Solutions reportan más de $1M en ROI. Trabajarás con un equipo de seis personas en customer success, con espacio para proponer ideas y experimentar. En este rol atenderás sobre todo a empresas de staffing, cuyos datos llegan desde ATS como TempWorks, Avionte, Aqore/Zenople, Crelate o Bullhorn.

Cómo aplicar

El proceso de selección tiene tres etapas:

1. Una llamada de 30 minutos con Joe para conocerse mejor.
2. Una tarea para hacer en casa que evalúa tus habilidades técnicas y estratégicas, la cual presentarás en una llamada de una hora. Es tu oportunidad de mostrar lo que sabes hacer.
3. Una llamada de 30 minutos con David, el CEO.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.