Gerente de Éxito del Cliente - Sector Público

Sobre esta oportunidad

Chainguard es la fuente confiable de software de código abierto. Entregamos versiones endurecidas, seguras y listas para producción de todo el software de código abierto en el que confían los ingenieros y agentes de IA, ayudando a las organizaciones a construir más rápido, mantenerse en cumplimiento normativo y eliminar riesgos. Clientes como Fortune 500, OpenAI, Snap, Snowflake y Hewlett Packard Enterprise confían en Chainguard para asegurar sus operaciones.

Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente Senior especializado en el sector público federal. Serás el principal punto de contacto post-venta para nuestros clientes gubernamentales, liderando desde la incorporación hasta la implementación y adopción completa. Trabajarás con arquitectos de soluciones, equipos técnicos, producto e ingeniería para garantizar que cada cliente alcance sus objetivos rápidamente y demuestre valor tangible internamente.

Perfil buscado

Buscamos un profesional estratégico con experiencia comprobada en el sector público federal. Eres alguien que toma plena propiedad de tu cartera de clientes, actúa con autonomía, y sabe cuándo escalar situaciones, cuándo resolver en la sombra, y cuándo involucrar a ejecutivos. Tienes mentalidad emprendedora, comprendes los requisitos de cumplimiento normativo, y puedes traducir necesidades técnicas complejas en resultados empresariales claros. Además, eres un colaborador nato que influye en equipos internos sin tener autoridad directa sobre ellos.

Requisitos clave

• 5+ años de experiencia en roles orientados al sector público, colaborando con equipos técnicos y empresariales: Éxito del Cliente, Servicios Profesionales, Gestión de Cuentas Técnicas, Ingeniería de Soluciones, o Soporte Técnico
• Conocimiento de dominio en uno o más: Supply Chain Security, DevSecOps, AppSec, infraestructura de seguridad, contenedores, requisitos de cumplimiento normativo, gestión de vulnerabilidades o ciclo de vida del desarrollo de software
• Autonomía y mentalidad estratégica: tomas decisiones clave para impulsar resultados, decides cuándo involucrar al equipo ejecutivo, y sabes cómo desescalar conflictos
• Espíritu emprendedor: esta es una función nueva en Chainguard y necesitamos alguien que construya desde cero, defina procesos, y crezca con nosotros
• Habilidades de comunicación excepcionales: te desenvuelves desde técnicos hasta CISOs, y haces que conceptos complejos sean accesibles
• Mentalidad centrada en el cliente: advocacias por las necesidades de los clientes internamente, incluso cuando es incómodo
• Flexibilidad geográfica: capacidad de trabajar en zonas horarias federales de EE.UU. cuando sea necesario

¿Qué harás día a día?

• Planificación de éxito y valor: Asociarte con clientes, pre-venta y post-venta para alinear requisitos, objetivos y desafíos. Liderar cambios en implementaciones a gran escala y asegurar que cada cliente pueda demostrar internamente el valor que obtiene.
• Advocacía del cliente: Ser la voz de nuestros clientes dentro de Chainguard, influenciando equipos de producto, ingeniería y ventas para actuar según sus necesidades.
• Gestión de problemas: Colaborar con equipos de soporte técnico e ingeniería para resolver problemas de forma rápida y efectiva.
• Expertise técnico: Desarrollar conocimiento práctico profundo de Chainguard, mantenerte actualizado en tendencias de seguridad, y ayudar a los clientes a optimizar su inversión.
• Educación y entrenamiento: Trabajar con clientes y nuestro equipo educativo para asegurar que conocen features, mejores prácticas y principios de seguridad.
• Gestión de cuentas: Desarrollar relaciones multinivel (desde técnicos hasta CISOs), identificar oportunidades de renovación y expansión, y minimizar riesgo de pérdida de clientes.

Beneficios de la posición

• Vacaciones pagadas ilimitadas: recargate cuando lo necesites para hacer tu mejor trabajo
• 18 semanas de licencia parental pagada: 18 semanas para padres biológicos, 12 semanas para co-padres, usa todo junto o distribuye durante el primer año del hijo
• Trabajar con un equipo de clase mundial en tecnología de seguridad de vanguardia
• Autonomía completa para definir tu enfoque, procesos y estrategia de cliente
• Oportunidad de construir una función nueva desde cero en una startup venture-backed de rápido crecimiento
• Ambiente de colaboración con equipos técnicos de primer nivel

¿Por qué considerar Chainguard?

Chainguard es respaldada por los mejores inversores de capital de riesgo: Amplify, IVP, Kleiner Perkins, Lightspeed, Mantis VC, Redpoint, Sequoia Capital y Spark Capital. El mercado de seguridad de software de código abierto está en crecimiento exponencial, y Chainguard está posicionada como líder. Si buscas un rol con impacto real, autonomía verdadera, y oportunidad de crecer con una empresa en su fase de expansión, este es el lugar.

Nota importante: Si tu experiencia es cercana pero no cubre todos los requisitos, aplica de todas formas. Estamos construyendo el mejor equipo en tecnología y valoramos perspectivas y experiencias únicas.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Chainguard es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, estatus de veterano protegido, discapacidad, información genética, o antecedentes penales (dentro de lo permitido por ley).