Gerente de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

SeatGeek es una plataforma líder en ticketing para eventos en vivo. Como Gerente de Éxito del Cliente, serás el puente entre la tecnología de SeatGeek y las organizaciones deportivas y de entretenimiento que la usan. Tu misión será maximizar ingresos y mejorar la experiencia de los fanáticos, guiando a los clientes a través de datos, insights y la mejor práctica del sector.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con más de cuatro años en roles de éxito del cliente, gestión de cuentas o consultoría en SaaS o tecnología. Debes tener experiencia demostrada en impulsar resultados de negocio, presentar a ejecutivos y manejar datos con herramientas como Looker y Google Suite. La capacidad de viajar (hasta 30%) y trabajar en horarios que se alineen con los clientes en EE. UU. es esencial.

Requisitos clave

• 4+ años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o consultoría en entornos SaaS o tecnológicos.
• Historial comprobado de mejorar resultados de negocio y generar ingresos mediante análisis de datos.
• Habilidad para presentar y construir relaciones con líderes ejecutivos internos y externos.
• Comprensión profunda de los aspectos comerciales y financieros, y cómo impactan el P&L.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación; simplificar la complejidad y hablar tanto de cliente como de producto.
• Experiencia con plataformas de análisis como Looker, Google Suite y herramientas de reporte; conocimiento de IA es un plus.
• Capacidad para resolver problemas, tomar iniciativa y adaptarse rápidamente a la ambigüedad.
• Mentalidad colaborativa y enfoque de “un equipo” para trabajar transversalmente.
• Disposición a viajar a clientes y eventos (25-30%).
• Grado universitario preferido.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo de USD 110,000 - 130,000 + bonificación por desempeño.
• Seguro médico, dental y de vida.
• Hasta $25,000 para servicios de salud reproductiva, construcción familiar y atención de género.
• $500 anuales para gastos de bienestar.
• Suscripciones a Headspace (meditación), Headspace Care (terapia) y One Medical.
• $360 trimestral para entradas a eventos en vivo.
• Suscripción anual a Spotify, Apple Music o Amazon Music.
• Oportunidad de trabajar con equipos deportivos icónicos y asistir a eventos de alto perfil.
• Ambiente remoto con flexibilidad horaria.

¿Por qué considerar esta empresa?

SeatGeek está revolucionando la industria de ticketing con tecnología de vanguardia y un enfoque centrado en el fan. Trabajarás en un entorno de alto crecimiento, colaborando con líderes de la industria y contribuyendo directamente al éxito de clientes globales.

Rango salarial

USD 110,000 - 130,000.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.