Ingeniero de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

Cribl, una de las compañías privadas de mayor crecimiento en el sector de infraestructura de telemetría, busca a un Ingeniero de Éxito del Cliente para impulsar la adopción y el valor continuo de sus soluciones. En un entorno remoto-first, trabajarás con equipos de ventas, marketing, producto y ingeniería para convertir a los clientes en defensores activos de Cribl.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con experiencia sólida en post‑venta y una mentalidad de cliente primero. Deberás ser capaz de explicar conceptos técnicos complejos a ejecutivos y de traducir los resultados de negocio en métricas accionables. La capacidad de trabajar de forma autónoma y colaborar transversalmente es esencial.

Requisitos clave

• Mínimo 5 años de experiencia en roles de advocacy y engagement post‑venta.
• Experiencia directa con Observabilidad, Logs, Métricas, IT Operations y Seguridad.
• Habilidad para diseñar y ejecutar planes de éxito que generen valor continuo.
• Excelentes habilidades de comunicación y manejo de expectativas con empatía.
• Capacidad para presentar ante stakeholders y equipos ejecutivos.
• Conocimiento de plataformas de Customer Success como GainSight (preferente).
• Conocimiento de proveedores de nube (AWS, Azure, GCP) (preferente).
• Experiencia con productos Cribl o plataformas de ingeniería de datos (Splunk, Elastic, Datadog, Snowflake, etc.) (preferente).

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto con flexibilidad horaria, aunque se pueden requerir ajustes ocasionales.
• Colaboración con un equipo global y diverso.
• Oportunidad de influir directamente en la estrategia de clientes y en la evolución del producto.
• Ambiente de trabajo que valora la curiosidad, la colaboración y el crecimiento profesional.
• Participación en un mercado en expansión y con alta demanda de soluciones de telemetría.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

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