Ingeniero de Operaciones de Red (NOC)

Sobre esta oportunidad

Intergo Telecom busca un Ingeniero de Centro de Operaciones de Red (NOC) para supervisar el monitoreo, el mantenimiento y la optimización de su infraestructura de red. Es una empresa de telecomunicaciones que desarrolla soluciones innovadoras para conectar personas y negocios, con clientes en todo el mundo. Si te gusta anticiparte a los problemas y resolverlos con rapidez, este rol puede ser para ti.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con experiencia práctica en tráfico SMS A2P y con dominio de la plataforma Alaris SMSC o herramientas similares. Debe sentirse cómodo trabajando bajo presión, tomar decisiones con criterio cuando surge una alerta y comunicarse con claridad tanto con equipos internos como con proveedores y clientes. Es un puesto ideal para quien quiera profundizar en operaciones de telecomunicaciones y asumir cada vez más responsabilidad.

Requisitos clave

• Título universitario en Telecomunicaciones, Ciencias de la Computación o un área afín (o experiencia laboral equivalente).
• Al menos 2 años de experiencia en un NOC o en un entorno de telecomunicaciones.
• Experiencia práctica con SMS A2P y rutas de mensajería.
• Dominio de sistemas Alaris (requisito indispensable).
• Sólidos conocimientos de protocolos de red, tecnologías y técnicas de diagnóstico.
• Inglés avanzado. Otros idiomas son un plus.
• Habilidades de comunicación para trabajar con equipos internos y partners externos.
• Experiencia en el área de voz será valorada.

Responsabilidades principales

• Monitorear y mejorar continuamente el rendimiento de las rutas SMS, detectando y corrigiendo problemas de entrega.
• Dar seguimiento al tráfico en tiempo real y responder rápidamente a alertas y fallas.
• Investigar y diagnosticar incidentes de enrutamiento, revisando configuraciones, logs y fallas.
• Mantener el esquema de enrutamiento de mensajería con disponibilidad 24/7.
• Gestionar y escalar los tickets de clientes hacia los proveedores correspondientes.
• Administrar alarmas, alertas e incidentes con las herramientas de monitoreo Alaris.
• Realizar análisis de causa raíz para prevenir interrupciones futuras.
• Colaborar con otros equipos en actualizaciones de sistemas y cambios de configuración.
• Documentar procesos, procedimientos y reportes de incidentes.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo con bonos por desempeño.
• Vacaciones pagadas y días de licencia por enfermedad pagados.
• Horario flexible y una cultura que valora el equilibrio entre vida personal y trabajo.
• Acceso pagado a herramientas premium de inteligencia artificial.
• Eventos de equipo y salidas de la empresa.
• Acceso a programas de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Una empresa en crecimiento con oportunidades reales de asumir más responsabilidades.