Líder de Marketing para Clientes

Sobre esta oportunidad

Buscamos un líder estratégico y orientado a resultados para dirigir nuestra función global de marketing para clientes. En LaunchDarkly, esta posición tiene una influencia significativa en la forma en que posicionamos nuestra marca y en cómo garantizamos la salud y retención de nuestros clientes más valiosos.

Si te apasiona construir relaciones profundas con clientes, convertir sus historias en casos de éxito inspiradores y crear programas de advocacy escalables, este rol es para ti. Tendrás la oportunidad de trabajar directamente con ejecutivos, equipos de ventas y de éxito del cliente para amplificar las voces de quienes confían en LaunchDarkly.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que combine la capacidad de construir relaciones significativas con clientes con experiencia en diseñar marcos de trabajo repetibles y sistemas de advocacy de alto impacto. Necesitamos un líder que entienda profundamente cómo funcionan los equipos de software engineering y que pueda conectar sus historias con nuestro posicionamiento en el mercado de la IA y desarrollo seguro.

Requisitos clave

• Mínimo 12 años de experiencia relacionada, incluyendo al menos 3 años en posiciones de liderazgo supervisando equipos
• 7+ años de experiencia específica en customer advocacy, manejando equipos de colaboradores individuales
• Experiencia comprobada trabajando directamente con audiencias de desarrolladores e ingenieros de software
• Capacidad demostrada para construir marcos operacionales escalables y liderar equipos en programas complejos y multidisciplinarios
• Habilidad de construir relaciones uno a uno sólidas y facilitar conexiones GTM y ejecutivas con clientes
• Experiencia con herramientas de customer advocacy como Champion y UserEvidence
• Mentalidad analítica y orientada a datos, con experiencia en CRM y herramientas de customer lifecycle como Salesforce y Gainsight
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad de crear mensajes convincentes para audiencias diversas
• Experiencia trabajando con equipos globales remotos y colaborando con stakeholders multidisciplinarios

¿Qué harás en el día a día?

• Liderar nuestro programa de storytelling de clientes: construir un pipeline consistente de clientes entusiastas por compartir cómo resuelven sus mayores desafíos, cómo evolucionan en la era de la IA y cómo LaunchDarkly es parte de su software development lifecycle
• Establecer un consejo asesor ejecutivo que fortalezca confianza, genere loops de feedback y construya advocacy con tomadores de decisión en nuestros clientes más estratégicos
• Buscar y entrevistar clientes (presencial y en cámara) para producir case studies en formato escrito, video y citas
• Gestionar clientes que hablen en vivo junto a LaunchDarkly en eventos para compradores y eventos internos
• Supervisar todos nuestros programas de peer reviews (G2, Peerspot, Gartner Peer Insights y TrustRadius) para asegurar que LaunchDarkly mantenga posición de liderazgo en todas las plataformas
• Diseñar, implementar y optimizar continuamente programas de advocacy e incentivos que atraigan participación de clientes, usando insights data-driven y automatización
• Colaborar con el equipo de lifecycle marketing para gestionar actividades de onboarding y adopción nurture de clientes
• Construir loops de feedback escalables que capturen insights de clientes e influyan en messaging, posicionamiento y estrategia GTM

Beneficios de la posición

• Liderazgo estratégico con influencia real en cómo el mercado percibe LaunchDarkly
• Oportunidad de trabajar con clientes Fortune 500 y líderes tecnológicos globales
• Trabajo completamente remoto con flexibilidad de horarios
• Equipo global en un ambiente de confianza y transparencia
• Impacto directo en la retención y éxito de nuestros clientes más valiosos
• Acceso a tecnologías y herramientas modernas de marketing y advocacy

¿Por qué LaunchDarkly?

LaunchDarkly es la plataforma líder para feature management, utilizada por miles de desarrolladores en las mejores empresas de tecnología del mundo. Operamos desde un lugar de alta confianza y transparencia, comprometidos con crear un ambiente inclusivo donde cada voz importa. Este es un momento emocionante para unirte a un equipo que está redefiniendo cómo las organizaciones lanzan software de forma segura.

Rango salarial

LaunchDarkly opera con total transparencia salarial. Los rangos de compensación varían según zona geográfica en Estados Unidos (de USD $145,000 a USD $235,000 anuales, incluyendo bonus del 15%). Exact compensation varies based on skills, experience, and location.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante oficial de LaunchDarkly.