Pasante de Operaciones Técnicas (TI)

Sobre esta oportunidad

Metasys busca un pasante de Operaciones Técnicas proactivo y con buena base técnica para apoyar el funcionamiento diario de sus sistemas y herramientas internas. Este rol es clave para el entorno técnico interno de la empresa, porque asegura que el equipo tenga los accesos, las herramientas y el soporte necesarios para trabajar de forma eficiente en ingeniería, producto, IA/ML y áreas de negocio.

Es una pasantía 100% remota con experiencia práctica en soporte de TI, administración de sistemas, gestión de accesos y monitoreo de infraestructura, dentro de una organización tecnológica global de ritmo acelerado. La duración es de 3 meses, con posibilidad de extensión según desempeño. Al inicio no es remunerada, pero una evaluación de desempeño en el primer trimestre puede abrir la puerta a una extensión paga o a una posición de tiempo completo.

Perfil buscado

Buscan a alguien con curiosidad por cómo funcionan los sistemas, que disfrute resolver problemas y que tenga vocación de servicio hacia sus compañeros. No se espera experiencia profesional previa, pero sí una base sólida en computación y una actitud orientada al usuario. Te irá bien si eres ordenado, comunicas con claridad y sabes priorizar cuando llegan varias solicitudes a la vez.

Requisitos clave

• Estar cursando o haber completado recientemente una carrera en Ciencias de la Computación, TI, Sistemas de Información, Ingeniería o área afín.
• Manejo básico de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
• Buenas habilidades para resolver problemas y diagnosticar fallas.
• Comunicación clara y mentalidad de soporte al usuario.
• Capacidad para manejar varias solicitudes y prioridades al mismo tiempo.

Se valoran, sin ser obligatorios: conocimientos de herramientas de monitoreo y logs (Grafana, Prometheus, Loki), nociones de gestión de identidades y accesos, experiencia con mesas de servicio o sistemas de tickets, conceptos básicos de redes (DNS, VPN, TCP/IP) y exposición a plataformas en la nube.

Beneficios de la posición

• Experiencia práctica en operaciones técnicas y soporte de TI.
• Exposición a monitoreo de infraestructura y gestión de incidentes.
• Comprensión práctica del control de accesos y la administración de sistemas.
• Experiencia de apoyo a equipos de IA/ML e ingeniería.
• Mentoría de Program Managers, SRE y líderes de ingeniería.
• Certificado de finalización de la pasantía.
• Posibilidad de pasar a un puesto pagado o de tiempo completo según tu desempeño.

Qué se evaluará

El desempeño se medirá según la rapidez y calidad de respuesta a las solicitudes internas, la precisión y puntualidad en los procesos de alta y baja de usuarios, la efectividad al monitorear y escalar incidentes, y la calidad de la documentación junto con el cumplimiento de los procesos.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.