Product Manager de Agentes de IA

Sobre esta oportunidad

Customer.io, la plataforma de mensajería automatizada que usan más de 9,000 empresas para enviar correos, notificaciones push, mensajes in-app y SMS basados en datos de comportamiento en tiempo real, busca un Product Manager para encargarse de su agente de IA. Serás parte del pod de self-serve, junto a un Senior PM, y reportarás al equipo de Product Management liderado por Megan Berry, Senior Director of Product Management.

Perfil buscado

Buscan a una persona con mentalidad de producto y mucha curiosidad por lo que ayuda a los clientes a tener éxito. Alguien que prefiera correr un experimento antes que debatir opiniones, que entienda de verdad qué frena a los usuarios (más allá de lo que muestra un dashboard) y que sepa comunicar decisiones complejas de forma sencilla. Valoran la propiedad sin ego: impulsar tu área y saber pedir ayuda cuando haga falta.

Tu misión será que el agente sea de primer nivel, competitivo y realmente útil para el marketer que apuesta por la IA, y que funcione bien con cada parte de la plataforma.

Qué harás

• Ser dueño de la experiencia de producto del agente propio de Customer.io, junto con el equipo del agente.
• Colaborar con otros PMs y squads para que el agente funcione bien en cada área de la plataforma.
• Detectar y resolver puntos de fricción con datos, experimentación y conocimiento del cliente.
• Definir y medir métricas de activación, retención y monetización.
• Trabajar con Marketing, CX y Diseño para asegurar el éxito en todos los puntos de contacto.
• Definir el alcance y entregar mejoras con Ingeniería.
• Comunicar prioridades y avances a equipos y liderazgo.

Requisitos clave

• 3 años o más de experiencia como PM en SaaS, idealmente con alguna experiencia en experiencias agénticas.
• Experiencia usando o desarrollando herramientas con IA en tu flujo de trabajo de producto.
• Historial de mejora en métricas de activación o retención.
• Sólidas habilidades analíticas y de experimentación, orientación a datos y comodidad con la ambigüedad.
• Experiencia colaborando con Producto, Marketing y CX.
• Comunicación clara, capaz de simplificar lo complejo y generar alineación.
• Autonomía en un entorno remoto y asíncrono.

Beneficios de la posición

• Stock options como parte de la compensación.
• Cobertura del 100% de las primas de seguro médico, dental, de visión, salud mental y complementario para ti y tu familia.
• Trabajo remoto con cultura asíncrona.
• Salario transparente, o su equivalente en moneda local.

¿Por qué considerar esta empresa?

Customer.io es una plataforma consolidada que envía miles de millones de mensajes al día para startups y marcas globales. Su cultura se basa en empatía, transparencia, responsabilidad y un poquito de "awkwardness", además de prácticas de contratación inclusivas.

Cómo aplicar

El proceso incluye entrevistas virtuales por Zoom con video, y los candidatos finales pasan por una verificación de antecedentes y de empleos previos. Las ofertas se envían por escrito en papel membretado oficial de Customer.io. Si tienes dudas, escribe a jobs@customer.io.

Rango salarial

USD 137,000 - 187,200 al año, según experiencia y zona: Zona 1: USD 164,400–187,200; Zona 2: USD 150,700–171,600; Zona 3: USD 137,000–156,000. Incluye stock options.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.